Kein VDSL nach Umzug, obwohl VDSL in Straße verfügbar
vor 9 Jahren
Guten Tag,
ich bin innerhalb des Ortes in einen Neubau umgezogen (neue Straße) und wollte meinen bestehenden VDSL25-Vertrag umziehen. Nach dem Umzug ist angeblich kein VDSL mehr verfügbar, obwohl in der Straße alle weiteren Anschlüsse VDSL verfügbar haben.
Leider konnte mir bislang keiner weiterhelfen, ich wurde nur mit einer Antwort "ist nicht verfügbar" abgespeist. Der Techniker erklärte mir, es gibt eine Art "Vorrecht", falls es ein Problem verfügbarer Ports sein sollte.
Was kann ich noch tun? Ich bin beruflich davon abhängig (bzw. Geschäftskunde) und verdiene mein Geld im IT-Bereich. Der Rückschritt von VDSL zu DSL6000 ist für mich nicht tragbar.
Viele Grüße
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vor 9 Jahren
check mal einen anderen Provider, ob dort noch Ports frei sind....
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vor 9 Jahren
Der Techniker erklärte mir, es gibt eine Art "Vorrecht", falls es ein Problem verfügbarer Ports sein sollte.
Das ist leider völliger Nonsens.
Was soll ein Recht auf nicht vorhandene Ports bringen? Nix ist nix.
3
von
vor 9 Jahren
Durch meinen Umzug wurde ja in der anderen Straße ein VDSL-Port frei. Selber Ort, Luftlinie etwa 500m
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von
vor 9 Jahren
Selber Ort, Luftlinie etwa 500m
Aber ist es auch der selbe Knoten?
von
vor 9 Jahren
@mrGroove
Wenn auch kein anderer Anbieter liefern kann, käme vllt.noch Breitbandkabel in Frage.
Ein Sonderkündigungsrecht mit Dreimonatsfrist hättest Du auf jeden Fall.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
@mrGroove
Bitte nutze das
(klick!) Kundennummer/Telefonnummer nicht öffentlich einsehbar hinterlegen
Nur so kann ein Telekom Mitarbeiter hier im Forum sich mal einen Überblick verschaffen.
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vor 9 Jahren
vielen Dank für eure Antworten.
@mrGroove es freut mich, dass Sie uns angeklickt haben. Bitte befüllen Sie, wie von @muc80337_2 geschrieben, die Profilfelder http://bit.ly/Kundeninfos mit Ihren Daten. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Ich schaue mir dann gerne die Verfügbarkeit bei Ihnen an und informiere Sie über das Ergebnis.
Viele Grüße
Alexandra Ja.
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Uneingeloggter Nutzer
von