Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Kein Vdsl verfügbar trotz Ausbau
vor 6 Jahren
Hallo,
unser Dorf wurde endlich mit Glas erschlossen (11/2018). Jedoch kann ich kein VDSL bestellen. Das einzige was ich bestellen kann (und habe) ist ADSL 16000 RAM, läuft super (9dB Leitungsdämpfung). Laut Telekom-Techniker habe ich nun eine Leitungslänge von 307m bis zum MFG über 04er Draht. Da sollte doch 100MB locker drin sein. Laut Telekom-Verfügbarkeit kann der Nachbar 80m weiter 250MB bestellen, andere wieder garnichts. Hängen alle am gleichen Verteiler. Wie kann das sein?
320
7
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
220
0
5
vor 4 Jahren
794
0
3
Gelöst
vor 8 Jahren
3232
1
6
Akzeptierte Lösung
Community Manager*in
akzeptiert von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen bei der Telekom hilft Community.
Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Sie sind schon sehr informiert in Punkte Leitungslänge und Verdrahtung. Das ist super.
Ihr Anschluss und die in der Umgebung hängen zwar am gleichen Verteiler, nur hängt es auch davon ab, wie weit man vom Kabelverzweiger (der graue Kasten an der Straße) hängt.
Dazu habe ich Ihr Anliegen soeben intern an die Technik gegeben. Um Ihnen eine verbindliche Antwort geben zu können, werde ich mich nach Rückmeldung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Falls es Rückfragen oder Anliegen gibt, können Sie sich gerne hierüber bei uns melden.
Liebe Grüße
Christina P.
0
Akzeptierte Lösung
Community Manager*in
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für Ihre Geduld.
Ich habe die Rückmeldung von der Technik erhalten: An Ihrem Standort lag eine Störung vor. Diese wurde behoben. Nun ist sogar Super-Vectoring bei Ihnen verfügbar. Das sind bis zu 175 MBit/s. Super-Vectoring. Das ist nicht nur schnelleres Internet, sondern auch für UHD kompatible Produkte verfügbar.
Ich konnte jedoch einsehen, dass Sie sich bereits eine schnellere Leistung gebucht haben.
Falls Fragen oder Anliegen dazu aufkommen sollten, melden Sie sich gerne bei mir.
Liebe Grüße
Christina P.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank an alle für die Hilfe, seit heute früh war VDSL endlich buchbar.