Kein Vertragswechsel möglich?!?
6 years ago
Hallo zusammen,
ich habe einen MagentaZuhause M Vertrag im dritten Jahr (32. Monat). Nun wollte ich zum aktuellen Tarif Megenta ZuhauseM wechseln, da ich monatlich 10€ spare und die Aktion mit den drei Monaten für 19,90€ nehmen kann.
Allerdings kann ich diesen Tarif nicht buchen, mit dem Verweis auf den laufenden Vertrag. Muss ich jetzt tatsächlich kündigen um den Vertrag buchen zu können?
Bekomme ich dann auch die 6 Monate wenn ich gekündigt habe?
Manchmal macht die Telekom es dem Kunden schon schwer zu bleiben🤔
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6 years ago
Hi @dvo99 ,
dein geplanter "Wechsel" ist keinerm, da gleicher Tarif kein Upgrade darstellt. Somit wofür willst du dann den Rabatt bekommen? Neukundenrabatte erhälst du auch nur wenn du kündigst und drei Monate kein Telekomkunde warst. Eine Kündigung kann nur zum Ende einer 12-monatigen Mindestlaufzeit erfolgen, dein Datum steht in der rechnung.
Gruß
fdi
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6 years ago
Das nennt sich halt Bestandskunde, mit Rabatten werden hauptsächölich Neukunden geworben. Bstandskunden im Moment nur bei Upgrade, und dann auch nur 3-6 Monate. Dann steigt der Preis wieder an.
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6 years ago
Wenn du die TV-Option nicht mehr benötigst, kannst du diese doch kündigen.
Verstehe jetzt nicht wo da das Problem ist?
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6 years ago
Hallo @fdi ja ja aber hier beißt sich doch die Katze in den Schwanz... Wenn ich nicht kündige bleibt mein aktueller Vertrag gültig in der Version 2016 inkl Tv für 49€/Monat. Wechseln kann ich nicht auf den aktuellen mit 39€/Monat ohne TV. Wenn ich nicht kündige bezahle ich im Monat 10€ mehr und er verlängert sich automatisch....
Hallo @fdi
ja ja aber hier beißt sich doch die Katze in den Schwanz... Wenn ich nicht kündige bleibt mein aktueller Vertrag gültig in der Version 2016 inkl Tv für 49€/Monat. Wechseln kann ich nicht auf den aktuellen mit 39€/Monat ohne TV.
Wenn ich nicht kündige bezahle ich im Monat 10€ mehr und er verlängert sich automatisch....
@dvo99 du brauchst nicht kündigen ruf bei der Kundenrückgewinnung an und lass dir ein adequtes Angebot machen Link
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6 years ago
Hallo @dvo99,
Da der tarif nicht teurer ist, klappt es nicht.
Du kannst natürlich kündigen und auf die Kundenrückgewinnung hoffen.
Aber es kann auch passieren, das jemand auf einen freien Port wartet und du so deinen Anschluß verlierst.
Wie du siehst, es ist vieles möglich, wenn du deinen Vertrag wegen einer Aktion kündigen tust.
Warte mal den 06.September ab, wenn die IFA ist, da kommen bestimmt neue Aktionen.
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6 years ago
ich habe einen MagentaZuhause M Vertrag im dritten Jahr (32. Monat).
ich habe einen MagentaZuhause M Vertrag im dritten Jahr (32. Monat).
Ich bin mir jetzt nicht sicher, ob man den Wechsel drei oder vier Monate vor VLZ-Ende online beauftragen kann, aber Du bist wohl im "32. Monat" noch etwas zu früh.
Versuch es nächsten oder übernächsten Monat nochmal.
Ob Du die Vergünstigung für die ersten drei Monate bei dem angestrebten Tarif bekommst, weiß ich nicht.
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6 years ago
Einem Wechsel des Tarifs MagentaZuhause M von mit TV auf ohne TV ist zum Laufzeitende immer möglich, aber erst dann. Also da den Tarifwechsel für den Termin buchen. Rabatt wirst du dann aber wohl nicht bekommen.
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6 years ago
Einem Wechsel des Tarifs MagentaZuhause M von mit TV auf ohne TV ist zum Laufzeitende immer möglich, aber erst dann. Also da den Tarifwechsel für den Termin buchen.
Einem Wechsel des Tarifs MagentaZuhause M von mit TV auf ohne TV ist zum Laufzeitende immer möglich, aber erst dann. Also da den Tarifwechsel für den Termin buchen.
Die Formulierung ist vielleicht etwas mißverständlich. Der Wechsel muß spätestens einen Monat vor VLZ-Ende beauftragt werden.
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6 years ago
gerne helfe ich hier weiter. Die richtigen Informationen wurden hier bereits geschrieben.
Die Neukundenkonditionen können Ihnen nicht gebucht werden. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Aktuellen Tarif MagentaZuhause M mit TV in den Tarif MagentaZuhause M ohne TV zu wechseln, jedoch erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit. Diese wäre im Dezember 2019. Einen Monat vorher, kann dies beauftragt werden.
Welches Angebot Ihnen die Kollegen von der Kündigungrückgewinnung machen oder ob diese sich überhaupt melden, kann ich nicht sagen.
Ich hoffe dennoch, Sie weiterhin hier als unseren Kunden begrüßen zu können.
Viele Grüße
Maria R.
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