@N.Hedwig  Störung auch gemeldet?

Dann ist wohl eher die WAN-Verbindung (Wide Area Network => Weitbereichs Netzwerk => Anschluß an das Internet) ausgefallen und weniger das WLAN ( Wireless Local Area Network => drahtloses lokales Netzwerk => internes Netz des Benutzers).

Dazu eine Störung melden.

Welcher Typ FritzBox ist es? (Steht auf dem Typenschild auf der Rückseite).

Bitte mal den Stecker zum Anschluß DSL ziehen, die Box vom Strom trennen, einige Minuten (ca. 10) warten und dann neu mit dem Stromnetz und dem DSL verbinden.

Hallo @N.Hedwig 

WLAN ist die drahtlose Verbindung zwischen Router und Endgerät , zb dein Handy.

Logge dich mal im Router ein und schaue unter Systeminfo /-ereignisse.

Dort sind Auflistungen, bei "Abbrüche"

Wenn da etwa, "PPPOE Zeitüberschreitung", o.ä., steht, dann sind es DSL Abbrüche...

Wenn die Power DSL Lampe blinkt, ist eine Unterbrechung der DSL Leitung vorhanden

Eine Störung kannst du hierrüber absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

Geht auch per Smartphone über Mobilfunk

Auch geht's über die telefonische Hotline

Tel: 0800 330 1000

Stichwort "Störung"

Gerne kann aber hier auch das Team schauen. Dauert aber etwas länger

Gruß Marcel

@N.Hedwig  schrieb:

nach einem Neustart blinkt nun die ganze Zeit die Power DSL Leuchte.

Das bedeutet, das deine DSL-Verbindung gestört ist. Dein WLAN funktioniert weiterhin. 

@N.Hedwig  schrieb:

Ich bitte um Hilfe!!

Die kannst du wie erwähnt schnell und unkompliziert unter 08003301000 oderr www.telekom.de/stoerung anfordern.

Jetzt aber das Wichtigste. Hier kann man dir nur schriftlich einige Tipps geben.

Die Telekom und das Team kann dir hier aktuell nicht helfen.
Warum?

Die Telekom kennt dich hier im Grunde nicht. Wie soll sie dir helfen wenn nur der Name @N.Hedwig bekannt ist?

Also. Was mußt du tun wenn du Hilfe vom Team möchtest?

Dein Profil mit allen relevanten Daten befüllen. Eine Rückrufnummer (vorzugsweise Mobil) und ein Zeitfenster für einen Rückruf.

Bitte für den Rückruf die Kundennummer und die letzten 6 Ziffern deiner IBAN zur Legitimation bereit halten.

@N.Hedwig 

So dringend kann das Problem gar nicht sein - 4 Tage lang keinerlei Rückmeldung,

keine einzige Frage beantwortet.

Abo gelöscht.