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@muc80337_2  schrieb:

@mikeb93

Hast Du im Telefoniecenter eine Rufumleitung aktiv und dort eine falsche Rufnummer hinterlegt?

 

Geh ins Telefoniecenter und richte dort die "Offline-Rufannahme" mit Weiterleitung zur Sprachbox ein. Dann klemm die Fritzbox ab, warte ein paar Minuten. Ruf Dich auf Deiner fraglichen Festnetzrufnummer an. Welche Meldung erhältst Du, geht da jetzt die Sprachbox ran?

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Es war keine Rufumleitung aktiv. Die Rufnummern stimmen auch alle im Telefoniecenter.

Ich habe deine Schritte befolgt und es passiert Folgendes:

Beim Anrufen klingelt es nicht. Nach ca. 30 Sekunden sagt eine Stimme: "Ihr Anruf kann zurzeit nicht durchgestellt werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal."

Die Rufnummern im Telefoniecenter (bzw. im Router grüner Haken),

sagen nur das die abgehend aktiv sind.

Wenn die ankommend nicht funktionieren, stimmt vmtl. irgendwas bei der Portierung nicht

(die liegen ankommend noch beim alten Anbieter (oder im Nirwana),

den Anschluß gibt es aber nicht mehr,

deswegen die Ansage)

Bitte trage deine Kontaktdaten im Profil ein (falls noch nicht erfolgt)

damit ein Teami sich das anschauen kann.

Danke für die Rückmeldung!

Ich habe meine Kontaktdaten schon gepflegt.

Grüße 

Buster01

Das scheint ein portierungs Problem zu sein,

abgehend sind die Nummern beim Telekom-Telefonie-Server,

ankommend liegen die noch beim alten Provider.

Genau das ist auch mein Gedanke.. die Telekom ist aber leider uneinsichtig und verweist darauf, dass meine Hardware kaputt sei. Angeblich wäre die Portierung geprüft worden.

Hubert Eder

Wird der Anruf dann in der Fritzbox als ankommender Anruf registiert?

 

Wenn ja nein, dann liegt der Fehler beim abgebenden Carrier. Oder es besteht eine Rufweiterleitung/Anrufweiterschaltung "im Amt"

 

So nicht besser?

@muc80337_2

Nein, das war schon richtig so.

Wenn man aus dem Telekomnetz angerufen werden kann, egal ob Fest- oder Mobilfunknetz, dann liegt ein Routingproblem aus den Fremdnetzen vor.

Wenn man vom eigenen Anschluss sich selbst anruft, dann ruft man zwangsläufig aus dem Telekomnetz an.

@Hubert Eder

Sorry, ich hatte das verkürzt wodurch der Zusammenhang nicht mehr gegeben war, wie ich erkenne.

Wir vermuten letztlich beide dasselbe.

Hallo Gerd,

zuerst muss ich mich für den netten Support bedanken. Nicht nur bei dir, sondern bei der gesamten Telekom. In den 6 Wochen wurde ich nie allein gelassen und der Telekom war es wirklich wichtig, mein Problem zu lösen.

Gerade war ein Techniker da und letztenendes war es eine fehlende Einstellung, die dazu führte, dass ich keine Gespräche empfangen kann. Schade, dass weder AVM, noch die Telekom diesen Punkt auf dem Zettel hatte. Wie gesagt, ich hatte ALLES mit den Kollegen am Telefon im Router konfiguriert, nur auf diese Einstellung hat mich niemand aufmerksam gemacht.

Sei's drum, nun läuft es. Und ich bin zufrieden.

Viele Grüße

Mike

@mikeb93

Bitte gib mir/uns Feedback, um welche Einstellung es denn ging.

Hast Du die IP-Telefonie eingetragen, aber die Rufnummern nicht einem Telefon zugewiesen?

Sodassd das Gespräch bei der Fritzbox ankam, aber sich kein Telefon zuständig fühlte?

Unter "Telefonie -> Anrufe -> Ankommende Anrufe" wurde nie etwas gelistet. AVM hatte sich damals festgelegt, dass die Anrufe überhaupt nicht beim Router ankommen. Es kann weder am Router, noch an dem Telefon liegen, war die Aussage. Das hatte ich so an die Telekom weitergegeben.

Wenn man unter "Telefonie -> Telefoniegeräte" geht und dann auf den Stift (bearbeiten) neben dem angeschlossenen Telefon klickt, dann stand dort Folgendes:

Ankommende Anrufe
[   ] auf alle Rufnummern reagieren
[ x ] nur auf folgende Rufnummern reagieren

       [    ] Rufnummer 1

       [    ] Rufnummer 2

       [    ] Rufnummer 3

Bei mir war keine Rufnummer selektiert. Somit kam auch nichts an.

Das witzige ist, dass der Techniker hier schon wieder so weit war, dass er gehen wollte und das der Portierungsstelle melden wollte. Als er gerade alles eingepackt hat, habe ich mich ein bisschen durch die Routereinstellungen geklickt und diese Einstellung selbst per Zufall gefunden. Die Einstellung hat wohl irgendwie niemand auf dem Zettel.