Keine DSL-Synchronisierung trotz mehrerer Technikereinsätze
vor 3 Jahren
Hallo,
vor knapp vier Wochen bin ich nach Herne gezogen und seitdem bekommt es die Telekom nicht hin, meinen DSL-Anschluss synchron zu bekommen. Drei Techniker waren bereits vor Ort. Niemand hat das Problem bislang in den Griff bekommen
Was soll das?
Anbei eine Ereignisübersicht die mir meine Fritz Box erstellt hat.
Freue mich über lösungsorientierte Hinweise.
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vor 3 Jahren
Hallo @a.kazuch
Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Alle drei Techniker hatten sich die TAE -Dose angeschaut. Also dort würde ich einen Fehler tatsächlich ausschließen sonst wäre es denen wohl aufgefallen oder?
Antwort
von
vor 3 Jahren
4) Sorry, ich verstehe die Frage nicht.
Macht nix, ist im ersten Screenshot mit dabei.
Ich überlasse hier eh den anderen das Feld, da ich nur Vorarbeit in dem Bereich leiste.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @a.kazuch vielen Dank für den Beitrag.
Es tut mir Leid, dass der Anschluss weiterhin nicht stabil läuft und dauerhaft Abbrüche auftreten, daher super, dass Du dich bei uns gemeldet hast. Ich möchte mir das gerne einmal anschauen, dafür benötige ich den entsprechenden Einblick. Bitte im Profil einmal deine Daten hinterlegen und ein Zeitfenster mit angeben, wann wir uns telefonisch melden können. Wenn du alles hinterlegt hast, bitte hier kurz Bescheid sagen.
Grüße Anne W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Wieso .. gleich auf der ersten Seite sieht man doch, dass der Anschluss Sync ist?
Du sprichst von Syncabbrüchen und das ist nen anderes Fehlerbild.
Melde die Störung richtig auf die Abbrüche .. ansonsten erzählt dir die Telekom jedes mal freudestrahlend, dass die Störung behoben ist sobald der Router wieder verbunden ist.
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Bitte einmal aus der Fritzbox die Reiter DSL und Spektrum (mit MIN/MAX Werten) - als aussagefähigen Screenshot am PC erstellt - posten
Das ganze bitte zu einem Zeitpunkt an dem die Verbindung besteht, auch wenn der nur kurz ist.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@ Stefan
Bitteschön:-) Hilft dir das weiter?
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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