Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Keine DSL Verbindung
vor 2 Jahren
Hallo,
ich hatte heute Termin zur DSL Umstellung von Vodafone zur Telekom. Um 10.00 Uhr war der Techniker und bestätigte die Umstellung ca. 20 Minuten später. Als ich heute Abend meine neue FRITZ!Box 7530AX angeschlossen hatte, blinkte die DSL Leuchte dauerhaft. Nach zahlreichen Versuchen eine Verbindung herzustellen, rief ich den Telekom Service an. Da wurde mir mitgeteilt, dass die Leitung wohl noch nicht stehen würde und der Prozess noch am Laufen wäre. Ich sollte mich noch ein bisschen gedulden. Jetzt, 3 Stunden später hat sich immer noch nichts getan. Meine Frage : „ Ist es normal, dass die Umstellung mehr als 12 Stunden dauert ?“
540
8
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Monaten
163
0
4
vor 5 Jahren
712
0
5
vor 2 Jahren
392
0
2
vor 2 Jahren
210
0
2
5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
@Stefan.klietz nein, nach der Umstellung funktioniert die Leitung sofort 🙈 Leitung wird verschaltet sein.
Nochmal Störung melden über 08003301000 oder
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Stefan.klietz
dann wird der Auftrag noch nicht durch sein, dann 08003301000
Community Guide
vor 2 Jahren
Die Antwort: Nein.
Was neben einer physikalischen Verschaltung ("Drähte verwechselt") aber auch Probleme machen kann ist die IT.
In der Fritzbox solltest Du erkennen ob die Modemverbindung steht - oder ob schon die Probleme bereitet.
Der Techniker war nicht bei Dir vor Ort? (Dann hätte man die Fritzbox ja gleich testweise ranhängen können)
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Stefan.klietz,
danke für die Gutmeldung. Freut mich, dass das Problem auf Anhieb gelöst wurde. Falls in Zukunft nochmal was ist, freue ich mich von dir zu lesen.
Schönen Gruß
Hakan Ö.