Keine DSL Verfügbarkeit trotz abgeschlossenem Ausbau

Question

Hallo,

laut Ausbaukarte ist in meiner gesamten Siedlung VDSL bis 250 MBit verfügbar. Prüfe ich die Verfügbarkeit für meine Hausnummer, ist noch nicht einmal DSL verfügbar, bei allen Nachbarhäusern (auch in der direkt angrenzenden DHH) ist VDSL verfügbar.

Ist meine Adresse ggf. nicht mehr in Ihrer Datenbank, da ich seit ca. 7 Jahren Internet/Telefon über Coax habe (davor noch ISDN und DSL mit 2 MBit).

Viele Grüße und Danke vorab für eine Rückmeldung

KarstenS5 · Answer

Das normale Problem ist in diesen Fall meist, dass die Karte schon den geplanten Ausbaustand berücksichtigt, während bei der Abfrage mit der Adresse gefragt wird ob so eine Leitung gebucht oder zumindest vorbestellt werden kann. Da die Karte nicht so häufig aktualisiert wird zeigt sie häufig auch Projekte an die sich etwas verspätet haben. Du weißt also das in den nächsten Monaten oder vielleicht auch erst Jahren etwas passieren wird, während wenn du noch nicht buchen kannst ist das ganze entweder noch nicht gebaut, oder noch nicht dokumentiert.

Anne W. · Answer

Hallo @hilli79 schön, dass Du dich vertrauensvoll an uns wendest. Gerne schaue ich mir das mal im Detail an, aber unter der Mobilfunknummer konnte ich leider im Bereich Festnetz keinen Anschluss finden. Du hast aber einen bei uns, oder? Wenn ja, dann bitte mal die Kundennummer ergänzen und mir Bescheid sagen. Oder auch ein Zeitfenster in dem ich mich telefonisch melden kann.Grüße Anne W.

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