Der analoge Anschluß meiner Mutter wurde am 23.11. auf IP umgestellt. Sie hat nur ein (analges) Telefon, kein Internet oder sonstiges.
Laut Infoschreiben zur Umstellung musste Sie nichts weiter tun; die Umstellung erfolge nachts.
Seit der Umstellung kann sie nicht mehr angerufen werden. Nach einmaligem Klingeln ertönt ein Geräusch, als ob ein Fax rangehen würde. Sie betreibt aber kein Fax, sondern eben nur ein altes, analoges Telefon (mit Tonwahlverfahren).
Abgehende Gespräche kann sie wie gewohnt führen.
Was tun?
Die Leitung wurde (angeblich) telekomseitig gemessen und für in Ordnung befunden.
vor 7 Jahren
Funktioniert das Telefon denn nach wie vor an einem anderen - z.B. Deinem - Anschluss?
Obwohl ich einen Defekt des Telefons jetzt nicht für sehr wahrscheinlich halte.
Andere Sache, die Ihr mal probieren könnt: eine sofortige Anrufweiterleitung zu einem anderen Anschluss oder zur Sprachbox - kommen die Anrufe da gut an? Dann hat vielleicht der Port auf der telekomseitigen Karte einen Hau.
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von
vor 7 Jahren
Ich kann das leider nicht testen, da ich (a) sehr weit entfernt von ihr entfernt wohne, und (b) ich außerdem noch auf ISDN arbeite und erst später umgestellt werde.
Ein Defekt am Telefon wäre natürlich eine Option, aber es wäre schon ein großer Zufall, wenn der genau ab dem Termin der Umstellung auftreten sollte.
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von
vor 7 Jahren
Denkbar wäre auch eine Verschaltung des Anschlusses, z.B. eine Vertauschung der Leitung mit einem Anschluss an dem tatsächlich ein Faxgerät angeschlossen ist.
Welche Rufnummer wird den übermittelt wenn von dem Anschluss aus abgehend telefoniert wird. Ist es die richtige Nummer?
von
vor 7 Jahren
Ihre Rufnummer wird leider nicht übermittelt, so dass ich das nicht überprüfen kann.
Ich bedaure, dass ich nicht wirklich viel beitragen kann, und bitte um Verständnis - sie ist 77Jahre alt und in allen Fragen zur Telefonie überfordert. Ich selbst wohne weit entfernt, so dass ich nicht mal eben zu ihr fahren und die Angelegenheit regeln kann.
Vielen Dank für das Verständnis
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vor 7 Jahren
Dann mach doch eine Störungsmeldung auf in welche Du reinschreibst, dass sie einfach mal die Rufnummer anrufen sollen... und nicht einfach nur nach Schema F die Leitung durchmessen.
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von
vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
alternativ kannst du auch gerne die Rufnummer deiner Mutter unter Rückrufnummer in deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos eintragen. Ich schaue mir dann die Leitung einmal genauer an, wenn noch kein Störungsticket aufgenommen wurde.
Viele Grüße
Daniela B.
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von
vor 7 Jahren
wenn später aber noch etwas sein sollte, dann gerne hier wieder melden.
Viele Grüße
Daniela B.
von
vor 7 Jahren
Nach mehreren erfolglosen Tests und Messungen im Verlauf der Woche konnte heute ein fehlerhaftes Bauteil in der Vermittlungsstelle als Fehlerquelle identifiziert werden. Nach dem Austausch funktioniert alles wie gewohnt.
Vielen Dank noch einmal für die prompte Unterstützung und
Frohe Weihnachtszeit
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von
vor 7 Jahren
vielen dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich, dass der Fehler nun komplett behoben werden konnte. Ich wünsche dir ebenfalls eine ruhige und besinnliche Weihnachtszeit.
Viele Grüße
Daniela B.
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