Keine Festnetz buchbar Krefeld
2 years ago
Hallo,
ich bin momentan sehr frustriert, da ich versuche, einen Festnetzanschluss für meinen neuen Wohnort in Krefeld zu buchen, jedoch feststellen musste, dass dies nur über die Telekom möglich ist, da sie als einzige Glasfaserkabel verlegt haben und somit beanspruchen dürfen. Nach meinem Einzug habe ich bemerkt, dass sich die Vormieterin nicht von der Fiberbox abgemeldet hat. Zusätzlich kommt noch hinzu, dass die Telekom aufgrund einer Baumaßnahme momentan keinen Auftrag entgegennehmen kann und nicht einmal eine Einschätzung geben kann, wie lange dies dauern wird oder was genau passiert. Ich finde es sehr ärgerlich, dass ich keine klare Auskunft über die Lage bekomme und dass mir nicht einmal eine Lösung zur Überbrückung angeboten wird. Im Gegensatz dazu bietet 1&1 einen kostenlosen Surfstick an, um die Wartezeit zu überbrücken und den Router übers mobile Netz zu nutzen. Es ist sehr frustrierend, dass ich nicht einmal einen Vertrag buchen kann, um Kunden zu werden und so eventuell Hilfe zu bekommen. Leider bin ich jedoch auf die Telekom angewiesen, da sie der einzige Anbieter für meinen Wohnort Krefeld Preußenring 47798 sind.
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2 years ago
@Krefeldkeininternet Und nun? Was erwartest Du? Dass die Telekom vertragswidrig der Vormieterin kündigt? Dass Deinetwegen ein laufender großer Upgrade-/Migrationsprozess unterbrochen wird?
Oder wolltest Du hier in der Kunde-hilft-Kunde-Community nur einfach Deinen wenig zufriedenstellenden Stand-der-Dinge schildern und auf Trost hoffen?
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2 years ago
Kannst du mir sagen, was dein Problem ist? Ich würde lieber von einem Telekom-Mitarbeiter als von einem Kunden Hilfe erhalten. Ich erkläre nur, wie es bei meinem vorherigen Anbieter war und dass ich gezwungen war, eine Sonderkündigung einzureichen. Wenn die Telekom der einzige Anbieter an meinem Wohnort ist und seine Leitungen nicht an die Konkurrenz vermietet, erwarte ich Hilfe bei der Lösung meines Problems. In der heutigen Zeit ist es selbstverständlich, dass ich Zugang zum Internet benötige, unabhängig von Baumaßnahmen. Ich bin Teilzeitstudent und muss meine Vorlesungen nacharbeiten, deshalb brauche ich das Internet. Ich muss mich nicht für das Versagen anderer rechtfertigen. Ich habe das Recht darauf, Internetzugang zu haben. Wenn die Telekom es nicht schafft, mir eine alternative Lösung anzubieten, hat sie versagt. Spart euch eure unnötigen Kommentare die kein Mehrwert haben. Mfg
Answer
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2 years ago
Hallo @Krefeldkeininternet
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag hier.
Zurzeit findet eine Migration von FTTH 1.7 auf das neue Gigabit-Geschäftssystem statt.
In der Zeit können keine neuen Aufträge oder Tarifänderungen gebucht werden.
Die Migration dauert bis zu 12 Wochen, je nachdem, wann es gestartet ist...
Bitte dein Profil komplett befüllen. Link in meiner Signatur. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können. Sonst bist du hier völlig anonym unterwegs.
Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Gerne auch da die genaue Adresse eintragen, damit das Team genauer nachschauen kann.
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2 years ago
@Krefeldkeininternet
Und wenn Du Dich noch so sehr aufregst:
1. Kann man sich nicht die Antworten hier aussuchen.
2. Auch die Kommunikationspartner sind nicht wählbar. Kundenforum!
3. Macht der Ton die Musik. Das mit 'habe Anspruch' ist schon problematisch. Lässt sich nicht mit Füßestampfen klären.
4. JEDER hat verstanden, dass Deine Situation misslich ist.
5. Lässt sich aber, wie schon in der ersten Antwort geschrieben, nicht ändern.
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2 years ago
Hallo @Krefeldkeininternet,
ich begrüße dich in unserer Community. Schade, dass es so turbulent hier losgeht. Ist an sich nicht die Regel. Ich verstehe, dass du frustriert bist, denn eine Verbindung zum Internet ist heutzutage so essenziell wie bspw. Warmwasser oder eine funktionierende Heizung. Daher möchte ich dir auch sofort weiterhelfen, konnte dich aber nicht anrufen, da keine Daten im Profil hinterlegt sind. Hol dies doch bitte schnell nach und ich rufe dich an. Gib hier bitte kurz Bescheid, wenn das Profil befüllt ist.
Ich freue mich auf einen netten Kontakt und schicke schöne Grüße nach Krefeld
Hakan Ö.
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2 years ago
Hallo, ja sie rufen an und ich gehe ran leider kommt von euerseits kein ton 😃
Hallo, ja sie rufen an und ich gehe ran leider kommt von euerseits kein ton 😃
@Christina P. ☎️
Ich weiss nicht ob sie das mit absicht machen.
Smily vergessen?
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from
2 years ago
Ich möchte diesen Tarif als Überbrückung buchen. Wie und wo kann ich dies tun ?
Mit freundlichen Grüßen
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2 years ago
Vielen Dank für das Gespräch @Krefeldkeininternet ,
die Kolleg*innen von der FTTH Hotline sind ebenfalls dazu berechtigt, LTE -Sofort in solchen Sonderfällen zu buchen.
Die Nummer: 08007733888
Falls Fragen oder Anliegen aufkommen sollten, kannst du dich gerne jederzeit an mich wenden.
Liebe Grüße
Christina P.
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