Hallo,

da mir mein aktueller Provider M net gekündigt hat, habe ich einen Wechsel zu Telekom beantragt(Festnetz + TV+ Internet) . Eine Bestätigung über den Wechsel habe ich bereits von M.net bekommen.Heute wurde mir per Telefon mitgeteilt, dass keine "freie Leitung (?)" vorhanden wäre, und mein Auftrag deshalb storniert wird.

Ich kann das Ganze nicht nachvollziehen, monentan hab ich ja noch Internet beim alten Provider.

Was kann ich jetzt tun, der Wechsel sollte zum  21.05.2024 stattfinden ?

Würde denn ein anderer Tarif funktionieren ?

Gruß, Nadine