C.Tullius

da der bestellte Glasfaseranschluss derzeit technisch nicht nutzbar ist, weil in meiner Wohnung keine Glasfaserdose installiert wurde, bitte ich um Mitteilung, welche Übergangslösung die Telekom bis zur technischen Herstellung des Anschlusses beziehungsweise bis zur endgültigen Klärung oder Stornierung des Vertrags anbieten kann.

Derzeit ist eine Nutzung des Anschlusses und des Speedport Smart 7 nicht möglich.

Ich bitte um kurzfristige Rückmeldung

Bitte Profil befüllen.

Bitte um Kurzfristige Rückmeldung zu wann der Tarif ebstellt wurde und wann die Bereitstellung sein soll. Dann wird auch die GF TA gebaut. 

C.Tullius

Derzeit ist eine Nutzung des Anschlusses und des Speedport Smart 7 nicht möglich.

Danach allerdings auch nicht:

C.Tullius

Stornierung des Vertrags anbieten kann.

C.Tullius

oder Stornierung des Vertrags anbieten kann

Das hilft dir wie?

Wenn Glasfaser im Haus ist, gibts über die Telekom kein VDSL mehr. 

Willst also mit ADSL online sein?

C.Tullius

derzeit technisch nicht nutzbar ist, weil in meiner Wohnung keine Glasfaserdose installiert wurde

Na was für eine Dosen ID hast du dann bei der Bestellung angegeben?

Eigentlich hätte die Telekom wissen müssen, dass bei dir noch gebaut werden muss. 

Wie lief denn dein Ablauf bisher ab?

Hattest du online oder telefonisch beauftragt?

Was für Bestätigungen hast du bisher bekommen?

Was sagt der Kundenservice?

C.Tullius

da der bestellte Glasfaseranschluss derzeit technisch nicht nutzbar ist, weil in meiner Wohnung keine Glasfaserdose installiert wurde,

Ist überhaupt etwas in der Wohnung installiert ?

Hast du eine Auftragsbestätigung mit Termin ?

Wieviel Wohneinheiten sind vorhanden ?

Herzlich willkommen in unserer Community @C.Tullius,

ich bin gern bei der Klärung der Angelegenheit behilflich. 🙂

Bitte gehen Sie einmal in ihre Profileinstellungen hier in der Community und vervollständigen Sie Ihr Profil um ihre Kundennummer und Rückrufnummer. Sollte Ihnen ihre Kundennummer noch nicht vorliegen, füllen Sie das Feld bitte mit einer Reihe Einsen auf. 

Sobald Sie Ihre Daten in ihrem Profil abgespeichert haben, antworten Sie mit einfach hier im Thread, wann Sie allgemein gut erreichbar sind. Dann prüfen wir in einem kurzen Telefonat den Stand der Dinge. 

Beste Grüße

Louisa