Solved

Keine höhere Bandbreite trotz Umstellung

8 hours ago

gestern wurde unser Tarif von einer 16000 Leitung auf Magenta L mit 100 Mbit (zum 08.10) umgestellt. Im Kundencenter ist dieser Auftrag auch als ausgeführt angegeben. 

Auf unserer Leitung kommen aber weiterhin nur ca. 10 MBit Download und ca 3-4 MBit Upload an. 

Router Neustart und Störung beheben über das Kundencenter brachten keine Besserung. 

Ist es möglich das nicht die richtige Leitung von der Telekom benutzt wurde? 

Es gibt 3 Leitungen im Haus, und bei unserem Neuanschluss damals wurde unsere Leitung von 2 auf 1 geändert. 

Leitung 1 = Wir

Leitung 2 = Vermieterin

Leitung 3 = anderer Mieter 

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    • Official Solution

      accepted by

      6 hours ago

      Hallo @Jema1906

       

      Schön, dass ich dich eben erreichen konnte und schon alles geklärt ist. 

       

      Da es sich um eine Umstellung auf den MagentaZuhause L Hybrid handelt, ändert sich nichts an der DSL-Leistung, aber es kommt noch ein %G-Anteil hinzu. Die benötigten Gerätschaften dafür sind ja ebenfalls schon unterwegs. 😊 Da waren die Kolleg*innen schneller. 

       

      Melde dich, falls du Hilfe bei der Einrichtung benötigst. 

       

      Viele Grüße

      Dorothea

      Note

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