gestern wurde unser Tarif von einer 16000 Leitung auf Magenta L mit 100 Mbit (zum 08.10) umgestellt. Im Kundencenter ist dieser Auftrag auch als ausgeführt angegeben.
Auf unserer Leitung kommen aber weiterhin nur ca. 10 MBit Download und ca 3-4 MBit Upload an.
Router Neustart und Störung beheben über das Kundencenter brachten keine Besserung.
Ist es möglich das nicht die richtige Leitung von der Telekom benutzt wurde?
Es gibt 3 Leitungen im Haus, und bei unserem Neuanschluss damals wurde unsere Leitung von 2 auf 1 geändert.
Leitung 1 = Wir
Leitung 2 = Vermieterin
Leitung 3 = anderer Mieter
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 23 Tagen
Hallo @Jema1906,
Schön, dass ich dich eben erreichen konnte und schon alles geklärt ist.
Da es sich um eine Umstellung auf den MagentaZuhause L Hybrid handelt, ändert sich nichts an der DSL-Leistung, aber es kommt noch ein %G-Anteil hinzu. Die benötigten Gerätschaften dafür sind ja ebenfalls schon unterwegs. 😊 Da waren die Kolleg*innen schneller.
Melde dich, falls du Hilfe bei der Einrichtung benötigst.
Viele Grüße
Dorothea
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