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6 years ago
ich kann dir folgenden Link empfehlen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Hier kannst du direkt eine Prüfung deiner Leitung durchführen lassen und die Störung dient an die zuständigen Kollegen nelden.
Alternativ die Hotline unter 08003301000 anrufen (Stichwort: "Störung").
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6 years ago
@Dominik Letica
Störungsassistent ist derzeit nicht verfügbar - wg. Wartungsarbeiten.
@Phil.Simon
Bleibt derzeit nur die Hotline.
Welcher Router wird eingesetzt - Smart 2? - Aus einem früheren Beitrag konnte ich entnahmen,
dass ein Exemplar dieses Routermodells mal zurückgeschickt wurde.
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from
6 years ago
Smart 3. der Mann von der Hotline hat heut morgen gesagt, wir sollen morgen den Router austauschen da bei ihm angezeigt wird das alle Verbindungen stehen oder so. Wir haben 3 Stunden alles versucht nach Anweisung. Dann hoffe ich mal dass wir den Router nicht bezahlen müssen, denn da hat ja keiner was dran gemacht. Steht ja nur auf dem Schrank.
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from
6 years ago
es liegt eine Störung für deinen Anschluss vor.
Erweitere bitte dein Profil um eine Handynummer, bei der du zu erreichen bist, damit wir ein Ticket für die Störung aufnehmen können.
Viele Grüße
Kerstin Si.
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from
6 years ago
Weiß leider nicht wie ich das machen soll, ich finde es nicht 🙄
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from
6 years ago
entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Die Störung, von der du betroffen bist, soll morgen Abend behoben sein. Wahrscheinlich ist kein Router-Tausch erforderlich. Fall dein Anschluss morgen Abend dennoch nicht funktionieren sollte, melde dich bitte noch einmal hier, damit wir weitere Maßnahmen ergreifen können.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
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