Keine Internetverbindung einzelner Geräte
vor 6 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe seit ca. 1 Monat einen Speedport Smart 4 Typ B im Einsatz.
Aufgrund der Größe des Hauses und der Lehmwände ein Mesh mit 4 Speed Home.
Leider funktioniert es nicht wie es soll.
Immer wieder haben einzelne Geräte zwar eine Verbindung zum Speedport, aber kein Internet.
Das betrifft sowohl WLAN, als auch LAN-Verbindungen.
In der Netzwerkübersicht werden die 4 Speedhome Geräte mit einer guten Verbindung angezeigt.
Die Signalqualität ist 70, 65, 47 und 43%.
Betroffen sind Mobiltelefone, Laptops, Amazon Echo Geräte und die Sky Q Boxen.
Mal funktioniert es und mal nicht. Ein Gerät kann verbunden sein und dann die Internetverbindung verlieren, obwohl die Verbindung zum Speedport weiterhin besteht.
Arbeiten im Home-Office z.B. wird dadurch zum Glücksspiel.
In der Liste der verbundenen Geräte ist mir einmal aufgefallen, dass für das betreffende Gerät Download und Upload mit 0 angezeigt wurden.
Diverse Neustarts, wechseln von LAN auf WLAN, Zurücksetzen der jeweiligen Geräte bringen mal Erfolg, mal aber auch nicht.
Ein Neustart des Speedport hat manchmal bei dem betreffenden Gerät geholfen, dafür hatten dann andere Geräte kein Internet.
Ein Test der Internetgeschwindigkeit bestätigt die Anzeige des Speedport, dass DSL-Link und 5G -Verbindung in guter Qualität anliegen.
In den System-Meldungen finde ich etliche Einträge, dass die DHCP IP-Adress-Vergabe gescheitert ist.
Das könnte das Problem erklären, finde ich.
Aber was kann ich tun?
Aktuell habe ich 2 Geräte, mit denen ich gar keine Internetverbindung herstellen kann.
Vielen Dank für Eure Hilfe!
- Gruß Jörg
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vor 6 Monaten
schon, dann habe ich aber eine sehr eingeschränkte Verbindung
7
von
vor 6 Monaten
schon, dann habe ich aber eine sehr eingeschränkte Verbindung
Hallo@Speedy65 ,
Abschalten Mobilfunk wäre aus meiner Sicht auch nur zum Testen, ob es dann immer (aber langsam) läuft. Dann wäre das Problem eingegrenzt.
Viele Grüße
Coole Katze
von
vor 6 Monaten
5G ist es wohl nicht.
2. Bild Verbindungsversuch nur mit DSL
führt zum gleichen Ergebnis
Das Gerät ist per LAN direkt am Speedport angeschlossen.
von
vor 6 Monaten
Hallo@Speedy65 ,
was für ein Gerät ist das? Hat es immer die selbe IP?
Gab es im Log Einträge zu dieser Zeit?
Sehr seltsam, viele Grüße
Coole Katze
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
@Speedy65
Nochmal die Frage
Waren davon Geräte betroffen die per Lankabel direkt am Router angeschlossen sind!
0
4
von
vor 6 Monaten
Hallo@eytec ,
steht hier in den eingeklappten Kommentaren:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/keine-internetverbindung-einzelner-ger%C3%A4te/68fe625ca30b650201504bd4?commentId=68fe6d75860e8150b4d3769f&replyId=68fe70e3a30b650201578be2
Viele Grüße
Coole Katze
Danke @Coole Katze
Aber bezieht sich das nicht nur auf das 5G Modul
von
vor 6 Monaten
Danke @Coole Katze
Aber bezieht sich das nicht nur auf das 5G Modul
Hallo@eytec ,
steht hier in den eingeklappten Kommentaren:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/keine-internetverbindung-einzelner-ger%C3%A4te/68fe625ca30b650201504bd4?commentId=68fe6d75860e8150b4d3769f&replyId=68fe70e3a30b650201578be2
Viele Grüße
Coole Katze
Danke @Coole Katze
Aber bezieht sich das nicht nur auf das 5G Modul
Hi@eytec ,
ich habe verstanden; Sky-Q per LAN am Router. Router Hybrid im Netz und Router nur mit DSL im Netz sind die beidenFälle, Receiver immer direkt mit LAN am Speedport Smart.
Grüße
Coole Katze
von
vor 6 Monaten
Nein, das mit dem 5G -Modul war nur ein Versuch um einen Zusammenhang mit dem hybriden Internet auszuschließen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Hallo@Speedy65 ,
neueste Firmware auf dem Speedport Smart installiert?
Ich glaube, ich würde einen Werksreset des Routers in Erwägung ziehen und dann nach und nach das Mesh wieder aufbauen. Immer schauen, ob die Ausfälle wiederkommen.
Sonst muss ggfs. der Router getauscht werden. Anders kann ich mir das Verhalten gerade nicht erklären.
Viele Grüße
Coole Katze
12
von
vor 6 Monaten
Hi
Hast du nur als Test mal versucht, lediglich LAN Geräte anzuschließen? Bleibt dann das Problem?
Nutzt du Apple WLAN Geräte (iPhone u. ä.)?
0
von
vor 6 Monaten
Nein, nur LAN Geräte habe ich nicht probiert.
Aber wenigstens mit denen sollte es doch gar keine Probleme geben.
Apple Geräte benutze ich nicht.
Vielleicht noch interessant:
Wenn ich -wie eben gerade - mit meinem Mobiltelefon mit dem WLAN verbunden bin, aber kein Internet habe, komme ich von diesem Gerät auch nicht auf die Konfigurationsoberfläche.
Screenshot_20251027-065536.png
Screenshot_20251027-065345.png
von
vor 6 Monaten
@Speedy65
Vielleicht noch interessant:
Wenn ich -wie eben gerade - mit meinem Mobiltelefon mit dem WLAN verbunden bin, aber kein Internet habe, komme ich von diesem Gerät auch nicht auf die Konfigurationsoberfläche.
Nein, nur LAN Geräte habe ich nicht probiert.
Aber wenigstens mit denen sollte es doch gar keine Probleme geben.
Apple Geräte benutze ich nicht.
Vielleicht noch interessant:
Wenn ich -wie eben gerade - mit meinem Mobiltelefon mit dem WLAN verbunden bin, aber kein Internet habe, komme ich von diesem Gerät auch nicht auf die Konfigurationsoberfläche.
wenn ich das ganze hier so quer lese:
kann es sein das Du gar kein LAN / WLAN Problem hast, sondern eher ein Problem mit dem DSL/Hybrid?
Denn Die Beschreibung die Du machst stimmt ggf. nicht ganz 🤔
Hast Du schon mal in die System - Meldungen des Smart 4 und der 5G Außeneinheit geschaut was dort an relavanten Fehlermeldungen ersichtlich ist?
@Sven Ö. & Co.: hat sich schon mal einer den Anschluß angesehen?
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
@Speedy65 mein Versuch wäre: alle Speedhome WLAN zu resetten und einzeln am Speedport wieder anzumelden wenn die beiden Geräte im selben Raum sind.
Dann ab stöpseln und das nächste nehmen, erst wenn alle einzeln angemeldet sind , jedes wieder an seinen Standort bringen.
Dann mal schauen, wie die Übersicht ist.
All zu viele Geräte sind ja jetzt nicht direkt mit dem Router verbunden, ich gehe mal davon aus, dass ein Speedhome WLAN ne Macke hat.
Interessant wäre natürlich auch zu schauen, welches Gerät an welchem Speedhome verbunden ist.
0
vor 6 Monaten
Ich möchte einen Rechner unbedingt neu verbinden, bevor ich am Wochenende den großen Neustart wage. Allerdings ist dieser in der Liste der Geräte als getrenntes Gerät aufgeführt. Weder per LAN (am Speedhome), noch per WLAN, noch per direkter LAN-Anbindung an den Speedport nimmt er Verbindung auf und bekommt keine IP zugewiesen.
Aus der Liste Löschen kann ich ihn auch nicht, obwohl ich die physische Verbindung getrennt habe.
Hat jemand eine Idee?
Achja, eine Internetverbindung hat er trotzdem, aber so langsam, dass sie quasi nicht zu gebrauchen ist.
12
von
vor 6 Monaten
Ich war jetzt einen Tag wegen einer Dienstreise außer Gefecht und auch morgen werde ich beruflich sehr eingespannt sein.
Den Feiertag werde ich dann nutzen, den Werksreset vorzunehmen und die Geräte nach und nach zuzuschalten.
Ich habe nach Euren vielen Hinweisen fast den Eindruck, dass ich mir einen Netzaufbau- und Testplan machen muss.
Ich werde dann auch nochmal schauen, welche Eurer Fragen noch offen geblieben sind.
Eine Info noch zu dem Rechner, den ich unbedingt aktiv haben wollte:
Dieser hat keinen WLAN Adapter, d.h., wenn das Kabel abgezogen ist, hat er auch kein Internet und zeigt das auch sofort an.
Am Montag Abend habe ich ihn über einen Umweg ans Netz bekommen.
Und zwar habe ich eine Fritzbox an den Speedport angeschlossen, feste IP vergeben, eine WLAN-Brücke zu einem Fritz Repeater hergestellt und den Rechner per LAN dort angeschlossen.
Ergebnis, volle Internetgeschwindigkeit.
Aus Angst, er könnte die Verbindung durch einen Neustart wieder verlieren, den Rechner über Nacht angelassen und morgens wieder extrem langsame Verbindung.
Am Tag immerhin mit akzeptabler Geschwindigkeit unterwegs und heute wieder so langsam, dass die Internetnutzung nahezu unmöglich ist.
Und das, ohne dass jemand etwas verändert hätte.
von
vor 6 Monaten
@Waage1969
Inwiefern meinst Du, meine Beschreibung stimme nicht ganz?
Ja, die Logs habe ich mehrfach durchgesehen.
Die einzigen relevanten Einträge sind die oben von mir genannten Fehler bei der IP-Vergabe.
0
von
vor 6 Monaten
Hallo@Speedy65 ,
ich tippe darauf, dass der Router entweder Werksreset und dann ggfs. manuelles Firmware-Update braucht oder kaputt ist.
Viel Erfolg,
Coole Katze
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe mich nun heute daran gemacht, dass Netzwerk neu aufzubauen.
Dazu habe ich zunächst alle Netzwerkteilnehmer abgeschaltet.
Dann die 4 Speedhome-Geräte ausgeschaltet.
1. Speedport Werksreset. -> i.O. Software aktuell
2. 5G -Einheit angeschlossen -> i.O.
3. Speedtest 58,4/28,1 -> i.O.
4. Erstes Smartphone per WLAN angemeldet -> IP fixiert
5. Sky-Receiver an Speedport LAN angeschlossen -> Verbindung mit Internet erfolgreich, IP fixiert
6. Laptop per LAN angeschlossen -> Verbindung mit Internet erfolgreich, IP fixiert
7. Erstes Speed Home-Gerät aktiviert, Werksreset, an Mesh angemeldet, umbenannt in speedhomewlan-One, Firmware aktuell
8. Zweites Speed Home-Gerät aktiviert, Werksreset, an Mesh angemeldet, umbenannt in speedhomewlan-Kueche, Firmware aktuell
9. Drittes Speed Home-Gerät aktiviert, Werksreset, an Mesh angemeldet, umbenannt in speedhomewlan-Flur, Firmware aktuell
10. Viertes Speed Home-Gerät aktiviert, Werksreset, an Mesh angemeldet, umbenannt in speedhomewlan-EG-One, Firmware aktuell
11. Zweites Mobiltelefon eingebunden in WLAN Küche, -> IP fixiert
12. Desktop PC per LAN an „speedhomewlan-Kueche“ angemeldet, IP fixiert, Speedtest i.O.
13. Switch 1 per LAN an „speedhomewlan-Kueche“ angemeldet
14. Switch 2 per LAN an „speedhomewlan- One“ angemeldet
15. Gridbox an Switch 2 angemeldet, IP fixiert
16. Wechselrichter an Switch 2 angemeldet, IP fixiert
17. Wechselrichter an Gridbox angemeldet, IP fixiert
18. Balkonkraftwerk per WLAN an „speedhomewlan-One“ angemeldet, IP fixiert
19. Webcam 1 per WLAN an „Speedport“ angemeldet, IP fixiert
20. Webcam 2 per WLAN an „Speedport“ angemeldet, IP fixiert
21. – 25. Je ein Amazon-Echo-Gerät per WLAN eingebunden, IP jeweils fixiert
26. Schaltsteckdose an „speedhomewlan-One“ angemeldet, IP fixiert
27. Zweiter Sky-Receiver an „speedhomewlan-One“ angemeldet, IP fixiert
28. Fritzbox als Smarthome-Zentrale per LAN an Speedport angebunden, IP fixiert
19. DECT Telefon angemeldet
20. Türklingel an Telefonbuchse angeschlossen
21. Laptop von LAN auf WLAN gewechselt -> i.O.
22. NAS an Switch 1 angeschlossen, IP fixiert
Was auffällt ist, dass im Speedport einige Geräte zunächst als „Getrenntes Gerät“ angezeigt werden, dann per LAN an Speedport mit 0 Mbit, obwohl sie per WLAN angemeldet wurden, und erst dann korrekterweise am richtigen Netzwerkknoten als WLAN-Gerät.
(aber das ist vielleicht ein normales Verhalten des Speedport. Die Netzwerkverbindung des entsprechenden Gerätes scheint währenddessen i.O. zu sein.)
So, bisher scheint alles zu funktionieren.
Mal sehen, ob das so bleibt.
21
von
vor 6 Monaten
Hallo zusammen,
nachdem jetzt fast eine Woche vergangen ist, kann ich bestätigen, dass das Problem gelöst ist.
Alle Geräte haben eine Internetverbindung, auch beim Wechseln der Räume (Mesh funktioniert auch :)).
Auch die Amazon-Geräte, die früher mir dem Fritz-Mesh nicht klargekommen sind funktionieren im Multi-Room Modus.
Die Fritzbox läuft (noch) mit und macht keine Probleme, so dass es wirklich das Smart Gateway gewesen sein muss, dass sich bei der IP-Vergabe eingemischt hat.
Der nächste logische Schritt ist nun, die Fritzbox auch noch aus dem Rennen zu nehmen, indem ich die dort angemeldeten Smarthome-Geräte an den Speedport anmelde.
Ganz herzlichen Dank noch einmal an alle!
Ihr wart mir eine Riesenhilfe!!!
Gruß
Jörg
von
vor 6 Monaten
Hallöchen @Speedy65,
schön, dass du dich meldest und dann noch mit so einer positiven Nachricht.😍
Freut mich wirklich zuhören, dass das Problem nun gelöst ist und du so gut von der Community unterstützt wurde.🩷😊
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende,
Neele
von
vor 6 Monaten
Hallo zusammen,
nachdem jetzt fast eine Woche vergangen ist, kann ich bestätigen, dass das Problem gelöst ist.
Hallo zusammen,
nachdem jetzt fast eine Woche vergangen ist, kann ich bestätigen, dass das Problem gelöst ist.
Alle Geräte haben eine Internetverbindung, auch beim Wechseln der Räume (Mesh funktioniert auch :)).
Auch die Amazon-Geräte, die früher mir dem Fritz-Mesh nicht klargekommen sind funktionieren im Multi-Room Modus.
Die Fritzbox läuft (noch) mit und macht keine Probleme, so dass es wirklich das Smart Gateway gewesen sein muss, dass sich bei der IP-Vergabe eingemischt hat.
Der nächste logische Schritt ist nun, die Fritzbox auch noch aus dem Rennen zu nehmen, indem ich die dort angemeldeten Smarthome-Geräte an den Speedport anmelde.
Ganz herzlichen Dank noch einmal an alle!
Ihr wart mir eine Riesenhilfe!!!
Gruß
Jörg
@Speedy65 Danke für die Rückmeldung 👍
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Hi @Speedy65 du kannst ja mal bei Gelegenheit bescheid geben ob es an der Fritzbox lag und ob da noch ein DHCP Dienst auf dieser aktiv war.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von