Keine Leistung möglich – keine Rückmeldung zur außerordentlichen Kündigung
vor 38 Minuten
Hallo zusammen,
ich hoffe, hier kann mir jemand vom Telekom-Team weiterhelfen.
Ich habe einen DSL-Vertrag abgeschlossen, allerdings stellte sich beim Technikertermin am 15.04.2026 heraus, dass in meiner Wohnung bzw. im Gebäude kein nutzbarer DSL-Anschluss vorhanden ist.
Laut Vermieter wird auch keine Endleitung bzw. kein DSL-Anschluss hergestellt. Eine schriftliche Bestätigung dazu liegt vor.
Am 19.04.2026 wurde mir telefonisch vom Kundenservice mitgeteilt, dass die Leistung nicht erbracht werden kann und daher eine Sonderkündigung möglich sei.
Daraufhin habe ich am 06.05.2026 eine außerordentliche Kündigung eingereicht. Bis heute (25.05.2026) habe ich jedoch keine Rückmeldung erhalten.
Der Anschluss ist weiterhin nicht nutzbar.
Zusätzlich habe ich gesehen, dass die Telekom Ende Mai bereits Geld abbuchen möchte, obwohl ich den Vertrag bereits gekündigt habe und die Leistung gar nicht genutzt werden kann.
Könnte bitte jemand prüfen, wie der aktuelle Stand meiner Kündigung ist bzw. ob noch Unterlagen benötigt werden?
Vielen Dank!
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vor 17 Minuten
Habe ich, aber ich will eigentlich nicht telefonieren. Das habe ich ja schon ewig. Warum hab ich keine Rückmeldung bekommen auf meine Anfrage beim Kontaktformular. Ich hab auch eine Eingangsbestätigung bekommen. Dort hab ich alle wichtigen Infos hochgeladen und Nachweise von Vermieter
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vor 13 Minuten
Habe ich, aber ich will eigentlich nicht telefonieren. Das habe ich ja schon ewig. Warum hab ich keine Rückmeldung bekommen auf meine Anfrage beim Kontaktformular. Ich hab auch eine Eingangsbestätigung bekommen. Dort hab ich alle wichtigen Infos hochgeladen und Nachweise von Vermieter
Dann musst du dort auf eine Antwort warten. Hier läuft das nur mit einer telefonischen Legitimation vom Team.
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