Bevor ich schreibe muss ich mich zunächst einmal sammeln, um bei der Wortwahl zur Einschätzung des kackbeschissenen Telefonservice der 0800 330 1000 nicht zu sehr zu entgleisen. Über 70 Minuten am Telefon haben nicht gereicht, um einen menschlichen Berater zu erreichen.

Weil mein Problem nicht einfach zu beschreiben hoffte ich, es am Telefon einem Menschen berichten zu können, doch leider nein.

Wenn ich meine Smart Home Base 2 von der Qivicon-Seite aus konfigurieren möchte, erscheint nach Login immer nur die Meldung "Keine Verbindung zum Server", ich komm nicht weiter zum Gerät. Wenn ich mich im LAN über die IP-Adresse der Basis einlogge, kann ich sie zumindest sehen. Mehr fast aber auch nicht. Sobald ich Geräte ansehen möchte oder irgendwas anderes, kommt wieder das berüchtigte Fenster "Keine Verbindung zum Server". Ich kann nichts machen.

Und wie sieht es mit meinen Heizkörperthermostaten aus? Auf dem Handy habe ich die Smart Home App und bekomme die Temperaturen der Thermostate korrekt angezeigt. Aber die Temperatur lässt sich nicht mehr einstellen. Was auch immer ich in der App eingebe, die Thermostate bleiben voll geöffnet und die Heizung heizt maximal, ich kann nichts dagegen tun. Ein Fehlermeldung zeigt die App nicht an.

"Geht gar nicht" ist also nicht die korrekte Bezeichnung für mein Problem, jedoch ist "Funktioniert tadellos" die falscheste Beschreibung des Zustandes. Was kann noch tun, nachdem ich die Zentrale an verschiedenen Tagen mindestens 10 mal neu gestartet habe?

Verzweifelte Grüße

Holger