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.Smart Home Base 2 - keine Verbindung zum Server
vor 22 Stunden
Bevor ich schreibe muss ich mich zunächst einmal sammeln, um bei der Wortwahl zur Einschätzung des kackbeschissenen Telefonservice der 0800 330 1000 nicht zu sehr zu entgleisen. Über 70 Minuten am Telefon haben nicht gereicht, um einen menschlichen Berater zu erreichen.
Weil mein Problem nicht einfach zu beschreiben hoffte ich, es am Telefon einem Menschen berichten zu können, doch leider nein.
Wenn ich meine Smart Home Base 2 von der Qivicon-Seite aus konfigurieren möchte, erscheint nach Login immer nur die Meldung "Keine Verbindung zum Server", ich komm nicht weiter zum Gerät. Wenn ich mich im LAN über die IP-Adresse der Basis einlogge, kann ich sie zumindest sehen. Mehr fast aber auch nicht. Sobald ich Geräte ansehen möchte oder irgendwas anderes, kommt wieder das berüchtigte Fenster "Keine Verbindung zum Server". Ich kann nichts machen.
Und wie sieht es mit meinen Heizkörperthermostaten aus? Auf dem Handy habe ich die Smart Home App und bekomme die Temperaturen der Thermostate korrekt angezeigt. Aber die Temperatur lässt sich nicht mehr einstellen. Was auch immer ich in der App eingebe, die Thermostate bleiben voll geöffnet und die Heizung heizt maximal, ich kann nichts dagegen tun. Ein Fehlermeldung zeigt die App nicht an.
"Geht gar nicht" ist also nicht die korrekte Bezeichnung für mein Problem, jedoch ist "Funktioniert tadellos" die falscheste Beschreibung des Zustandes. Was kann noch tun, nachdem ich die Zentrale an verschiedenen Tagen mindestens 10 mal neu gestartet habe?
Verzweifelte Grüße
Holger
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vor 16 Stunden
Homebase mal 15 Min vom Netz genommen?
Sonst kann vllt @CobraCane hier helfen
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vor 16 Stunden
hab hier das Team informiert
scheinen mehere betroffen zu sein
0
vor 16 Stunden
Bisher hatte ich sie immer nur kurz vom Strom genommen, nach dieser Frage zog ich das Netzteil mal für mehr als 30 Minuten aus der Steckdose. Leider ohne Erfolg. Es hat sich nichts geändert. Dann bin ich mal neugierig, was @CobraCane sagt.
Viele Grüße
Holger
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von
vor 12 Stunden
Da ich angepingt wurde:
Ich halte mich dann mal ganz gemütlich hier raus, bei Serverproblemen ist man da leider auf die Telekom angewiesen. 🙈
von
vor 11 Stunden
Hallo @Priusfreund,
aktuell kommt es bei der Nutzung von my.qivicon.com mit einem aktuellen Google-Chrome-Browser zu Fehlermeldungen. Dadurch können unter anderem Einstellungen nicht geändert, neue Geräte nicht angelernt, Plugins nicht installiert oder deinstalliert und die Zentrale nicht gewechselt werden.
Bitte nutzen Sie vorübergehend einem anderen Browser, zum Beispiel Microsoft Edge, Mozilla Firefox oder Safari.
Viele Grüße
Frank F.
von
vor 4 Stunden
Das gibts doch nicht, das ist die Lösung! Mit dem Edge Browser funktioniert es. Unglaublich, darauf wäre ich nie gekommen. Dankeeee!
Als es nicht funktionierte hatte ich es immer mit Chrome probiert.
Viele Grüße
Holger
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
Schließe mich mal an.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/smart-home/smarthome-mit-qivicon-box-nicht-mehr-m%C3%B6glich/6ad0504ff3bd333e5f0ea428
Kann doch wohl nicht wahr sein. Was soll der scheiß?
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von
vor 4 Stunden
Probierst du es auch mit Chrome? Wechsel mal auf einen anderen Browser. Bei mir funktioniert es mit Edge.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von