Hallo zusammen,

ich habe am Mittwoch über den WhatsApp-Support der Telekom meinen Tarif auf Glasfaser 1000 inkl. MagentaTV Smart Stream umgestellt. Der Kollege meinte, dass noch ein Formular ausgefüllt werden muss, damit die rabattierten Konditionen meines vorherigen MagentaZuhause 1000 Vertrags übernommen werden können. Er wollte sich dazu am Freitag melden – leider habe ich seitdem nichts mehr gehört.

Auf meine Nachfrage im WhatsApp-Chat reagiert niemand mehr.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen?

Wie sollte ich jetzt weiter vorgehen? Muss ich den Vertrag widerrufen?

Danke vorab für eure Tipps!