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Keine TAE-Dose im Altbau-Keller vorhanden; Umzug ohne Techniker geplant
5 years ago
Hallo zusammen!
Meine heutigen Versuche, eine Lösung für mein Problem über verschiedenste Kanäle (Hotline, Forum, Chat, Bekannte, usw) herbeizuführen, brachten noch keinen Erfolg. Bitte nehmt euch kurz Zeit für mein Problem. Vielleicht hat jemand eine gute Idee. Danke vielmals im Voraus.
Folgendes Szenario:
- Wir haben einen Altbau kernsaniert bis auf den Keller. Für den 29.05.2020 ist der Umzug des Anschlusses der Telekom ohne Techniker geplant worden. Laut Aussage am Telefon seien die Vorbesitzer bekannt (, jedoch hatten diese die letzten 10 Jahre keinen Telekom-Anschluss).
- Unserem Elektriker fiel nun auf, dass lediglich eine APL -Dose vorhanden ist und bat mich, die Telekom darüber zu informieren, dass sie "eben ne 2. Dose NFN ( TAE ) auf Putz daneben" setzt (siehe Foto).
- Da wir bereits den Termin am 29.05.2020 haben, sollte ich diesen nun vorerst so wahrnehmen, um danach sofort eine Störung anzumelden. Daraufhin sollte ein Techniker kommen, der mir die fehlende Dose setzt.
Meine Fragen:
1. Gibt es keine Alternative hierfür? Ich nehme an die Wartezeiten bis der Techniker kommt, werden dann wieder so um die 3-4 Wochen betragen.
2. Kann/Darf man das nicht selbst machen? Immerhin wären wir dann (wieder) einige Wochen ohne Telefon, Fernsehen und Internet.
3. Kann der Antrag nicht über die Dispo geändert werden wie in anderen Beiträgen beschrieben?
4. Was soll der Spaß dann kosten? Gibt es da eine Pauschale oder ist die erste Einrichtung kostenlos?
Vielen lieben Dank für eure Hilfe!
Fine Coffee
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5 years ago
Hotline Anrufen, Auftrag mit Technikereinsatz umbuchen (ggf. ist der Termin aber nicht zu halten, wenn keine Kapazitäten mehr vorhanden sind).
1. TAE Setzen neben dem APL dürfte in einer Zeiteinheit machbar sein.
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5 years ago
Hallo,
theoretisch sollte es möglich sein, dass ein Teamie hier den Termin auf mit Techniker setzt, bzw. von der Dispo die Zeit anpassen + einen Vermerk einfügen lässt. Wie die "Wartezeiten" da sind, kann ich aber nicht sagen.
Bezüglich "selber machen", du kannst theortisch eine Dose selbst setzen und auch ein Kabel an der Dose anschließen, am APL darf das offiziell aber nur ein Telekomtechniker. Außerdem sollte die Dose dann auch einen PPA haben, damit sie im Falle einer Störung gemessen werden kann.
Dein Elektriker hätte auch alternativ eine Innenleitung an den gewünschten Ort legen können und der Techniker würde dann Dort die Dose anschließen + das Kabel danach am APL ...
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5 years ago
theoretisch sollte es möglich sein, dass ein Teamie hier den Termin auf mit Techniker setzt, bzw. von der Dispo die Zeit anpassen + einen Vermerk einfügen lässt.
theoretisch sollte es möglich sein, dass ein Teamie hier den Termin auf mit Techniker setzt, bzw. von der Dispo die Zeit anpassen + einen Vermerk einfügen lässt.
Wie das mit der Theorie so ist. Praktisch dürfte es u.U. gar keinen anpassbaren Auftrag im Außendienstsystem geben, der wird sofort automatisch abgeschlossen.
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5 years ago
LeGuckstDu theoretisch sollte es möglich sein, dass ein Teamie hier den Termin auf mit Techniker setzt, bzw. von der Dispo die Zeit anpassen + einen Vermerk einfügen lässt. theoretisch sollte es möglich sein, dass ein Teamie hier den Termin auf mit Techniker setzt, bzw. von der Dispo die Zeit anpassen + einen Vermerk einfügen lässt. LeGuckstDu theoretisch sollte es möglich sein, dass ein Teamie hier den Termin auf mit Techniker setzt, bzw. von der Dispo die Zeit anpassen + einen Vermerk einfügen lässt. Wie das mit der Theorie so ist. Praktisch dürfte es u.U. gar keinen anpassbaren Auftrag im Außendienstsystem geben, der wird sofort automatisch abgeschlossen.
theoretisch sollte es möglich sein, dass ein Teamie hier den Termin auf mit Techniker setzt, bzw. von der Dispo die Zeit anpassen + einen Vermerk einfügen lässt.
theoretisch sollte es möglich sein, dass ein Teamie hier den Termin auf mit Techniker setzt, bzw. von der Dispo die Zeit anpassen + einen Vermerk einfügen lässt.
Wie das mit der Theorie so ist. Praktisch dürfte es u.U. gar keinen anpassbaren Auftrag im Außendienstsystem geben, der wird sofort automatisch abgeschlossen.
Das dürfte dann wohl an der "regionalen Vielfältigkeit" (und damit meine ich nicht die Systeme) liegen.
Bei uns geht sowas
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5 years ago
Das dürfte dann wohl an der "regionalen Vielfältigkeit" (und damit meine ich nicht die Systeme) liegen. Bei uns geht sowas
Das dürfte dann wohl an der "regionalen Vielfältigkeit" (und damit meine ich nicht die Systeme) liegen.
Bei uns geht sowas
Wie? Der Montageauftrag für den Außendienst wird angelegt und automatisch sofort abgeschlossen und gar nicht ans ADZ gegeben.
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5 years ago
Hallo @Fine Coffee
habe es mal dem Team gemeldet, evtl. können die an der Dispo was erreichen, kann ich aber nicht versprechen.
TAE selbst setzen ist nicht gestattet!
Gruss -LERNI-
P.S.:
@olliMD hätte ich evtl. nicht eskalieren sollen?
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5 years ago
Du bist schon groß genug
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5 years ago
Hallo @Fine Coffee,
ich schaue mir an was sich machen lässt und gebe Ihnen eine Rückmeldung.
Grüße Detlev K.
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5 years ago
damit ich mich dann um die Gutschrift der dafür in Rechnung gestellten Kosten kümmern kann.
damit ich mich dann um die Gutschrift der dafür in Rechnung gestellten Kosten kümmern kann.
Da stellt sich natürlich die Frage nach dem Grund dieser außergewöhnlichen Kulanz. Denn grundsätzlich ist das Setzen einer 1. TAE in einem bereits versorgten Gebäude (und das liegt IMHO hier vor) kostenpflichtig.
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5 years ago
Techniker war am 02.06.2020 pünktlich da. Hat alles ohne Probleme geklappt. Techniker war kompetent und sehr freundlich, auch wenn er bei "Kunden nicht in die Wand bohren" darf. 😂Telefon, Netz und Fernsehen funktionieren aber einwandfrei.
Wir sind rundum zufrieden mit dem Umzug.
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5 years ago
es freut mich, dass alles reibungslos geklappt hat.
Um die Gutschrift für die Installation der TAE habe ich mich auch schon gekümmert
Alles gute,
Sarah S.
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Accepted Solution
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5 years ago
Hallo @Fine Coffee,
wie telefonisch besprochen, kümmert sich der Kollegen am 2. Juni 2020 und die Installation der TAE
Eine Wiedervorlage habe ich mir für Mitte Juni 2020 angelegt, damit ich mich dann um die Gutschrift der dafür in Rechnung gestellten Kosten kümmern kann.
Beste Grüße
Sarah S.
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Accepted Solution
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5 years ago
Techniker war am 02.06.2020 pünktlich da. Hat alles ohne Probleme geklappt. Techniker war kompetent und sehr freundlich, auch wenn er bei "Kunden nicht in die Wand bohren" darf. 😂Telefon, Netz und Fernsehen funktionieren aber einwandfrei.
Wir sind rundum zufrieden mit dem Umzug.
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