Liebe Telekom.

Ich bin aktuell von einer Flächenstörung betroffen, seit gestern Nachmittag ist mein Glasfaseranschluss auf Eis durhc PPPoE Fehler. Eure Störhotline hat schon bereits mitgeteilt Flächsntörung da irgendein Bauteil defekt ist, wo auch immer. Störung sollte bis heute Nachmittag behoben sein. Pünktlich nach 24 Stunden kam die Meldung, dass eure Repeartur wo auch immer länger dauert und nun weitere 24 Stunden dauert.

Wir sind von unserem Arbeitgeber angewiesen worde Home Office zu betreiben. Nun ist morgen der zweite Tage wo ich zwangsweise doch wieder ins Büro muss. Leider bringt mir eurer 30 GB Datenpaket fürs Handy da herzlich wenig. Einerseits steht im KC die Buchung erst mit 2. April drin da erst ein Magenta Eins Vorteil gelöscht wid (2. Gen) und dann wieder neu gebucht wird (wieso auch immer), zudem ist zu Hause der Mobilfunkempfang nicht der beste, da das Haus sehr gut abschirmt.

Daher die Bitte, auch wenn es diesmal leider ja ein Problem bei euch ist, aber bringt es wenigstens morgen hin, auch wenn vielleicht kollegen krank sind oder was auch immer. Schickt wen anders zur Vermittlungsstelle. Kein Internet, kein Telefon und kein Fernsehen sind schon hart...

BTW. da ja eigentlich heißt bei MagentaEins Vorteil Behebung binnen 24 Stunden und nun aber mindestens 48 draus werden auch wenns nicht Kundenseite ist.. ab wann kann man den Ausfall nochmals geltlich regeln finanziell? Erst ab ner Woche?