kleiner Wunsch in Corona Zeiten
5 years ago
Liebe Telekom.
Ich bin aktuell von einer Flächenstörung betroffen, seit gestern Nachmittag ist mein Glasfaseranschluss auf Eis durhc PPPoE Fehler. Eure Störhotline hat schon bereits mitgeteilt Flächsntörung da irgendein Bauteil defekt ist, wo auch immer. Störung sollte bis heute Nachmittag behoben sein. Pünktlich nach 24 Stunden kam die Meldung, dass eure Repeartur wo auch immer länger dauert und nun weitere 24 Stunden dauert.
Wir sind von unserem Arbeitgeber angewiesen worde Home Office zu betreiben. Nun ist morgen der zweite Tage wo ich zwangsweise doch wieder ins Büro muss. Leider bringt mir eurer 30 GB Datenpaket fürs Handy da herzlich wenig. Einerseits steht im KC die Buchung erst mit 2. April drin da erst ein Magenta Eins Vorteil gelöscht wid (2. Gen) und dann wieder neu gebucht wird (wieso auch immer), zudem ist zu Hause der Mobilfunkempfang nicht der beste, da das Haus sehr gut abschirmt.
Daher die Bitte, auch wenn es diesmal leider ja ein Problem bei euch ist, aber bringt es wenigstens morgen hin, auch wenn vielleicht kollegen krank sind oder was auch immer. Schickt wen anders zur Vermittlungsstelle. Kein Internet, kein Telefon und kein Fernsehen sind schon hart...
BTW. da ja eigentlich heißt bei MagentaEins Vorteil Behebung binnen 24 Stunden und nun aber mindestens 48 draus werden auch wenns nicht Kundenseite ist.. ab wann kann man den Ausfall nochmals geltlich regeln finanziell? Erst ab ner Woche?
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5 years ago
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5 years ago
10 Tage, und dann auch nur anteilig die Grundgebühr.
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5 years ago
auch wenn vielleicht kollegen krank sind oder was auch immer. Schickt wen anders zur Vermittlungsstelle.
auch wenn vielleicht kollegen krank sind oder was auch immer. Schickt wen anders zur Vermittlungsstelle.
Wen denn? Den Bäcker von nebenan?
ab wann kann man den Ausfall nochmals geltlich regeln finanziell? Erst ab ner Woche?
ab wann kann man den Ausfall nochmals geltlich regeln finanziell? Erst ab ner Woche?
Gemäß der AGB wird lediglich 97 % Verfügbarkeit zugesichert, also fast 11 Tage darf der Anschluss ausfallen.
Wenn dich dein Arbeitgeber ins HomeOffice schickt muss er sich halt kümmern, das kann er nicht einfach auf dich abwälzen.
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5 years ago
Warum bist du für den Internetanschluss zuständig? er schickt euch ins Homeoffice und wenn ihr kein Internet habt soll er euch eine Möglichkeit bieten.
Answer
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5 years ago
Er kümmert sich um das Arbeitsmaterial, für den vorhandenen Internetzugang bin ich ja zuständig.
Er kümmert sich um das Arbeitsmaterial, für den vorhandenen Internetzugang bin ich ja zuständig.
Genau genommen gehört der Internetzugang ebenfalls zum Arbeitsmaterial.
Wenn ein Maurer ein Haus bauen soll ist es schließlich auch nicht so, daß der Chef die Ziegelsteine bereitstellt und der Arbeitnehmer den Mörtel.
Answer
from
5 years ago
Danke für die Infos zwecks der 10 bzw. 11 Tage. Dann ist ja noch bisschen Zeit.
Danke für die Infos zwecks der 10 bzw. 11 Tage. Dann ist ja noch bisschen Zeit.
Nur zur Klarstellung.
Der Anschluss darf zwar 11 Tage im Jahr ausfallen die Telekom erstattet in der Regel aber die Gebühren ab dem ersten Tag Ausfall. Allerdings erst nach Entstörung wenn auch klar ist wie lange der Ausfall wirklich Bestand hatte.
für den vorhandenen Internetzugang bin ich ja zuständig.
für den vorhandenen Internetzugang bin ich ja zuständig.
Nunja, so ganz nicht und eigentlich Privatkundenanschluss usw.
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5 years ago
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