Gelöst
Klärung Glasfaser-Auftrag (Falscher Tarif / Unterschrift ohne Vollmacht) – Frist bis Ende April
vor 6 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einem festgefahrenen Glasfaser-Auftrag für einen Hausanschluss.
Der Sachverhalt:
Vor drei Wochen (am 27.3.) wurde an einem Infostand ein Vertrag auf meinen Namen unterschrieben. Da ich nicht vor Ort war, hat meine Frau unterzeichnet – allerdings ohne eine entsprechende Vollmacht von mir. Eingebucht wurde der Tarif Glasfaser 300.
Da ich diesen Tarif nicht wünsche, habe ich bereits drei Tage später (am 30.3.) per E-Mail mitgeteilt, dass ich den Vertrag in dieser Form nicht wünsche und damit nicht genehmige und stattdessen den Tarif Glasfaser 150 wünsche. (Weitere Änderungsbitten äußerte ich zu Kontonummer und Mailadresse.)
Der aktuelle Stand:
Ich habe auf meine Mail am 30.3. eine automatische Eingangsbestätigung der Telekom erhalten, leider ohne explizite Vorgangsnummer, aber als Beleg für den fristgerechten Eingang.
Seitdem habe ich keine inhaltliche Rückmeldung erhalten.
Da keine Vollmacht vorlag und ich den Vertrag innerhalb von 3 Tagen abgelehnt habe, ist der 300er-Vertrag rechtlich nicht wirksam zustande gekommen.
Meine Bitte:
Die Frist für den kostenlosen Hausanschluss läuft Ende April ab. Ich möchte den Anschluss für unser Haus durchaus, aber im Tarif 150 Mbit/s.
Könntet ihr bitte den fehlerhaften 300er-Auftrag stornieren und den korrekten 150er-Tarif einbuchen, damit die Ausbaufrist gewahrt bleibt?
Meine Daten habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
R.
125
0
22
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
110
0
10
vor 16 Jahren
in
17691
0
65
in
612
0
3
vor einem Jahr
1806
0
7
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 6 Stunden
Der Sachverhalt:
Vor drei Wochen (am 27.3.) wurde an einem Infostand ein Vertrag auf meinen Namen unterschrieben. Da ich nicht vor Ort war, hat meine Frau unterzeichnet – allerdings ohne eine entsprechende Vollmacht von mir. Eingebucht wurde der Tarif Glasfaser 300.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einem festgefahrenen Glasfaser-Auftrag für einen Hausanschluss.
Der Sachverhalt:
Vor drei Wochen (am 27.3.) wurde an einem Infostand ein Vertrag auf meinen Namen unterschrieben. Da ich nicht vor Ort war, hat meine Frau unterzeichnet – allerdings ohne eine entsprechende Vollmacht von mir. Eingebucht wurde der Tarif Glasfaser 300.
Da ich diesen Tarif nicht wünsche, habe ich bereits drei Tage später (am 30.3.) per E-Mail mitgeteilt, dass ich den Vertrag in dieser Form nicht wünsche und damit nicht genehmige und stattdessen den Tarif Glasfaser 150 wünsche. (Weitere Änderungsbitten äußerte ich zu Kontonummer und Mailadresse.)
Der aktuelle Stand:
Ich habe auf meine Mail am 30.3. eine automatische Eingangsbestätigung der Telekom erhalten, leider ohne explizite Vorgangsnummer, aber als Beleg für den fristgerechten Eingang.
Seitdem habe ich keine inhaltliche Rückmeldung erhalten.
Da keine Vollmacht vorlag und ich den Vertrag innerhalb von 3 Tagen abgelehnt habe, ist der 300er-Vertrag rechtlich nicht wirksam zustande gekommen.
Meine Bitte:
Die Frist für den kostenlosen Hausanschluss läuft Ende April ab. Ich möchte den Anschluss für unser Haus durchaus, aber im Tarif 150 Mbit/s.
Könntet ihr bitte den fehlerhaften 300er-Auftrag stornieren und den korrekten 150er-Tarif einbuchen, damit die Ausbaufrist gewahrt bleibt?
Meine Daten habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
R.
Was für Personen die in einem Haushalt wohnen und verheiratet ist ja kein Problem ist.
Da ich diesen Tarif nicht wünsche, habe ich bereits drei Tage später (am 30.3.) per E-Mail mitgeteilt, dass ich den Vertrag in dieser Form nicht wünsche und damit nicht genehmige und stattdessen den Tarif Glasfaser 150 wünsche. (Weitere Änderungsbitten äußerte ich zu Kontonummer und Mailadresse.)
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einem festgefahrenen Glasfaser-Auftrag für einen Hausanschluss.
Der Sachverhalt:
Vor drei Wochen (am 27.3.) wurde an einem Infostand ein Vertrag auf meinen Namen unterschrieben. Da ich nicht vor Ort war, hat meine Frau unterzeichnet – allerdings ohne eine entsprechende Vollmacht von mir. Eingebucht wurde der Tarif Glasfaser 300.
Da ich diesen Tarif nicht wünsche, habe ich bereits drei Tage später (am 30.3.) per E-Mail mitgeteilt, dass ich den Vertrag in dieser Form nicht wünsche und damit nicht genehmige und stattdessen den Tarif Glasfaser 150 wünsche. (Weitere Änderungsbitten äußerte ich zu Kontonummer und Mailadresse.)
Der aktuelle Stand:
Ich habe auf meine Mail am 30.3. eine automatische Eingangsbestätigung der Telekom erhalten, leider ohne explizite Vorgangsnummer, aber als Beleg für den fristgerechten Eingang.
Seitdem habe ich keine inhaltliche Rückmeldung erhalten.
Da keine Vollmacht vorlag und ich den Vertrag innerhalb von 3 Tagen abgelehnt habe, ist der 300er-Vertrag rechtlich nicht wirksam zustande gekommen.
Meine Bitte:
Die Frist für den kostenlosen Hausanschluss läuft Ende April ab. Ich möchte den Anschluss für unser Haus durchaus, aber im Tarif 150 Mbit/s.
Könntet ihr bitte den fehlerhaften 300er-Auftrag stornieren und den korrekten 150er-Tarif einbuchen, damit die Ausbaufrist gewahrt bleibt?
Meine Daten habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
R.
Wohin hast du die Mail verschickt?
1
von
vor 6 Stunden
Was für Personen die in einem Haushalt wohnen und verheiratet ist ja kein Problem ist.
Der Sachverhalt:
Vor drei Wochen (am 27.3.) wurde an einem Infostand ein Vertrag auf meinen Namen unterschrieben. Da ich nicht vor Ort war, hat meine Frau unterzeichnet – allerdings ohne eine entsprechende Vollmacht von mir. Eingebucht wurde der Tarif Glasfaser 300.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einem festgefahrenen Glasfaser-Auftrag für einen Hausanschluss.
Der Sachverhalt:
Vor drei Wochen (am 27.3.) wurde an einem Infostand ein Vertrag auf meinen Namen unterschrieben. Da ich nicht vor Ort war, hat meine Frau unterzeichnet – allerdings ohne eine entsprechende Vollmacht von mir. Eingebucht wurde der Tarif Glasfaser 300.
Da ich diesen Tarif nicht wünsche, habe ich bereits drei Tage später (am 30.3.) per E-Mail mitgeteilt, dass ich den Vertrag in dieser Form nicht wünsche und damit nicht genehmige und stattdessen den Tarif Glasfaser 150 wünsche. (Weitere Änderungsbitten äußerte ich zu Kontonummer und Mailadresse.)
Der aktuelle Stand:
Ich habe auf meine Mail am 30.3. eine automatische Eingangsbestätigung der Telekom erhalten, leider ohne explizite Vorgangsnummer, aber als Beleg für den fristgerechten Eingang.
Seitdem habe ich keine inhaltliche Rückmeldung erhalten.
Da keine Vollmacht vorlag und ich den Vertrag innerhalb von 3 Tagen abgelehnt habe, ist der 300er-Vertrag rechtlich nicht wirksam zustande gekommen.
Meine Bitte:
Die Frist für den kostenlosen Hausanschluss läuft Ende April ab. Ich möchte den Anschluss für unser Haus durchaus, aber im Tarif 150 Mbit/s.
Könntet ihr bitte den fehlerhaften 300er-Auftrag stornieren und den korrekten 150er-Tarif einbuchen, damit die Ausbaufrist gewahrt bleibt?
Meine Daten habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
R.
Was für Personen die in einem Haushalt wohnen und verheiratet ist ja kein Problem ist.
Da ich diesen Tarif nicht wünsche, habe ich bereits drei Tage später (am 30.3.) per E-Mail mitgeteilt, dass ich den Vertrag in dieser Form nicht wünsche und damit nicht genehmige und stattdessen den Tarif Glasfaser 150 wünsche. (Weitere Änderungsbitten äußerte ich zu Kontonummer und Mailadresse.)
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einem festgefahrenen Glasfaser-Auftrag für einen Hausanschluss.
Der Sachverhalt:
Vor drei Wochen (am 27.3.) wurde an einem Infostand ein Vertrag auf meinen Namen unterschrieben. Da ich nicht vor Ort war, hat meine Frau unterzeichnet – allerdings ohne eine entsprechende Vollmacht von mir. Eingebucht wurde der Tarif Glasfaser 300.
Da ich diesen Tarif nicht wünsche, habe ich bereits drei Tage später (am 30.3.) per E-Mail mitgeteilt, dass ich den Vertrag in dieser Form nicht wünsche und damit nicht genehmige und stattdessen den Tarif Glasfaser 150 wünsche. (Weitere Änderungsbitten äußerte ich zu Kontonummer und Mailadresse.)
Der aktuelle Stand:
Ich habe auf meine Mail am 30.3. eine automatische Eingangsbestätigung der Telekom erhalten, leider ohne explizite Vorgangsnummer, aber als Beleg für den fristgerechten Eingang.
Seitdem habe ich keine inhaltliche Rückmeldung erhalten.
Da keine Vollmacht vorlag und ich den Vertrag innerhalb von 3 Tagen abgelehnt habe, ist der 300er-Vertrag rechtlich nicht wirksam zustande gekommen.
Meine Bitte:
Die Frist für den kostenlosen Hausanschluss läuft Ende April ab. Ich möchte den Anschluss für unser Haus durchaus, aber im Tarif 150 Mbit/s.
Könntet ihr bitte den fehlerhaften 300er-Auftrag stornieren und den korrekten 150er-Tarif einbuchen, damit die Ausbaufrist gewahrt bleibt?
Meine Daten habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
R.
Wohin hast du die Mail verschickt?
Nennt sich Schlüsselgewalt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Da ich nicht vor Ort war, hat meine Frau unterzeichnet – allerdings ohne eine entsprechende Vollmacht von mir.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einem festgefahrenen Glasfaser-Auftrag für einen Hausanschluss.
Der Sachverhalt:
Vor drei Wochen (am 27.3.) wurde an einem Infostand ein Vertrag auf meinen Namen unterschrieben. Da ich nicht vor Ort war, hat meine Frau unterzeichnet – allerdings ohne eine entsprechende Vollmacht von mir. Eingebucht wurde der Tarif Glasfaser 300.
Da ich diesen Tarif nicht wünsche, habe ich bereits drei Tage später (am 30.3.) per E-Mail mitgeteilt, dass ich den Vertrag in dieser Form nicht wünsche und damit nicht genehmige und stattdessen den Tarif Glasfaser 150 wünsche. (Weitere Änderungsbitten äußerte ich zu Kontonummer und Mailadresse.)
Der aktuelle Stand:
Ich habe auf meine Mail am 30.3. eine automatische Eingangsbestätigung der Telekom erhalten, leider ohne explizite Vorgangsnummer, aber als Beleg für den fristgerechten Eingang.
Seitdem habe ich keine inhaltliche Rückmeldung erhalten.
Da keine Vollmacht vorlag und ich den Vertrag innerhalb von 3 Tagen abgelehnt habe, ist der 300er-Vertrag rechtlich nicht wirksam zustande gekommen.
Meine Bitte:
Die Frist für den kostenlosen Hausanschluss läuft Ende April ab. Ich möchte den Anschluss für unser Haus durchaus, aber im Tarif 150 Mbit/s.
Könntet ihr bitte den fehlerhaften 300er-Auftrag stornieren und den korrekten 150er-Tarif einbuchen, damit die Ausbaufrist gewahrt bleibt?
Meine Daten habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
R.
Hallo @R_Glasfaser
Eine Vollmacht braucht sie auch gar nicht.
Siehe hierzu § 1357 BGB.
4
von
vor 6 Stunden
Nein, es geht hier nicht um den täglichen Bedarf, sondern um einen langfristigen Vertrag. Somit ist meine Zustimmung erforderlich und greift dieser § nicht. Ich möchte aber auch keine juristische Einordnung, sondern bitte um Hilfe für die Umstellung. Das 300 Mbit nicht meinem Wunsch entsprach, habe ich ja bereits nach 3 tagen mitgeteilt.
Die Ki schreibt viel Müll, nur mal so als Hinweis.
von
vor 5 Stunden
Nein, es geht hier nicht um den täglichen Bedarf
Nein, es geht hier nicht um den täglichen Bedarf, sondern um einen langfristigen Vertrag. Somit ist meine Zustimmung erforderlich und greift dieser § nicht. Ich möchte aber auch keine juristische Einordnung, sondern bitte um Hilfe für die Umstellung. Das 300 Mbit nicht meinem Wunsch entsprach, habe ich ja bereits nach 3 tagen mitgeteilt.
Es geht bei einem Glasfasertarif um den Lebensbedarf (der BGB § nennt keinen "täglichen Bedarf") - und Internet/Telefonie ist mittlerweile ein Universaldienst, so wie Wasser und Strom. Ich sehe nicht weshalb eine Ehefrau einen solchen Vertrag nicht ohne separate Vollmacht abschließen darf. Umgekehrt wird wohl ein Schuh draus - hast Du ihre Berechtigung zuvor beschränkt oder ausgeschlossen, oder wohnt Ihr getrennt?
Manche werden es ungewöhnlich finden, dass Deine Frau Dich von vor Ort nicht kurz angerufen hat um sich abzustimmen.
von
vor 4 Stunden
Nein, es geht hier nicht um den täglichen Bedarf, sondern um einen langfristigen Vertrag.
Nein, es geht hier nicht um den täglichen Bedarf, sondern um einen langfristigen Vertrag. Somit ist meine Zustimmung erforderlich und greift dieser § nicht. Ich möchte aber auch keine juristische Einordnung, sondern bitte um Hilfe für die Umstellung. Das 300 Mbit nicht meinem Wunsch entsprach, habe ich ja bereits nach 3 tagen mitgeteilt.
Die Gerichte sehen das anders .. .ein Telekommunikationsvertrag ist täglicher Bedarf einer Ehegemeinschaft.
Der Zugang zur öffentlichen Telekommunikation ist sogar ein Grundrecht - daher gibt es auch die Grundversorgung.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Die Nachricht an die Telekom habe ich über das Kontaktformular auf Telekom.de übermittelt. Als Mailadresse habe ich dort die selbe angegeben, die ich hier im Profil interlegt habe. Auf dieser Mailadresse wurde mir auch der Eingang bestätigt.
0
3
von
vor 6 Stunden
Auf dieser Mailadresse wurde mir auch der Eingang bestätigt.
Die Nachricht an die Telekom habe ich über das Kontaktformular auf Telekom.de übermittelt. Als Mailadresse habe ich dort die selbe angegeben, die ich hier im Profil interlegt habe. Auf dieser Mailadresse wurde mir auch der Eingang bestätigt.
das ist nun mal Voraussetzung und wenn es die Mailadresse gibt, dann geht dort auch eine Eingangsbestätigung raus.
Wichtig ist , dass im Kontaktformular die richtige Kundennummer angegeben ist,.
Der Auftrag muss natürlich auch vom Verkäufer erst mal zur Telekom geleitet werden, erst dann kann er auch storniert werden.
Etwas Geduld ist also durchaus nicht verkehrt.
von
vor 5 Stunden
Die Nachricht an die Telekom habe ich über das Kontaktformular auf Telekom.de übermittelt.
Die Nachricht an die Telekom habe ich über das Kontaktformular auf Telekom.de übermittelt. Als Mailadresse habe ich dort die selbe angegeben, die ich hier im Profil interlegt habe. Auf dieser Mailadresse wurde mir auch der Eingang bestätigt.
der einfachere Weg wäre ein schlichter Widerruf gewesen, wer weiß wo und wie dein Wunsch jetzt bearbeitet wird.
Vermutlich kann das Team da eruieren wie der Stand ist, hast du in deinem Profil ein Zeitfenster deiner Erreichbarkeit angegeben?
von
vor 5 Stunden
Wichtig ist , dass im Kontaktformular die richtige Kundennummer angegeben ist,.
Auf dieser Mailadresse wurde mir auch der Eingang bestätigt.
Die Nachricht an die Telekom habe ich über das Kontaktformular auf Telekom.de übermittelt. Als Mailadresse habe ich dort die selbe angegeben, die ich hier im Profil interlegt habe. Auf dieser Mailadresse wurde mir auch der Eingang bestätigt.
das ist nun mal Voraussetzung und wenn es die Mailadresse gibt, dann geht dort auch eine Eingangsbestätigung raus.
Wichtig ist , dass im Kontaktformular die richtige Kundennummer angegeben ist,.
Der Auftrag muss natürlich auch vom Verkäufer erst mal zur Telekom geleitet werden, erst dann kann er auch storniert werden.
Etwas Geduld ist also durchaus nicht verkehrt.
Gibt es eine solche denn schon?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
allerdings ohne eine entsprechende Vollmacht von mir.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einem festgefahrenen Glasfaser-Auftrag für einen Hausanschluss.
Der Sachverhalt:
Vor drei Wochen (am 27.3.) wurde an einem Infostand ein Vertrag auf meinen Namen unterschrieben. Da ich nicht vor Ort war, hat meine Frau unterzeichnet – allerdings ohne eine entsprechende Vollmacht von mir. Eingebucht wurde der Tarif Glasfaser 300.
Da ich diesen Tarif nicht wünsche, habe ich bereits drei Tage später (am 30.3.) per E-Mail mitgeteilt, dass ich den Vertrag in dieser Form nicht wünsche und damit nicht genehmige und stattdessen den Tarif Glasfaser 150 wünsche. (Weitere Änderungsbitten äußerte ich zu Kontonummer und Mailadresse.)
Der aktuelle Stand:
Ich habe auf meine Mail am 30.3. eine automatische Eingangsbestätigung der Telekom erhalten, leider ohne explizite Vorgangsnummer, aber als Beleg für den fristgerechten Eingang.
Seitdem habe ich keine inhaltliche Rückmeldung erhalten.
Da keine Vollmacht vorlag und ich den Vertrag innerhalb von 3 Tagen abgelehnt habe, ist der 300er-Vertrag rechtlich nicht wirksam zustande gekommen.
Meine Bitte:
Die Frist für den kostenlosen Hausanschluss läuft Ende April ab. Ich möchte den Anschluss für unser Haus durchaus, aber im Tarif 150 Mbit/s.
Könntet ihr bitte den fehlerhaften 300er-Auftrag stornieren und den korrekten 150er-Tarif einbuchen, damit die Ausbaufrist gewahrt bleibt?
Meine Daten habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
R.
Braucht sie eine solche?
habe ich bereits drei Tage später (am 30.3.) per E-Mail mitgeteilt
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einem festgefahrenen Glasfaser-Auftrag für einen Hausanschluss.
Der Sachverhalt:
Vor drei Wochen (am 27.3.) wurde an einem Infostand ein Vertrag auf meinen Namen unterschrieben. Da ich nicht vor Ort war, hat meine Frau unterzeichnet – allerdings ohne eine entsprechende Vollmacht von mir. Eingebucht wurde der Tarif Glasfaser 300.
Da ich diesen Tarif nicht wünsche, habe ich bereits drei Tage später (am 30.3.) per E-Mail mitgeteilt, dass ich den Vertrag in dieser Form nicht wünsche und damit nicht genehmige und stattdessen den Tarif Glasfaser 150 wünsche. (Weitere Änderungsbitten äußerte ich zu Kontonummer und Mailadresse.)
Der aktuelle Stand:
Ich habe auf meine Mail am 30.3. eine automatische Eingangsbestätigung der Telekom erhalten, leider ohne explizite Vorgangsnummer, aber als Beleg für den fristgerechten Eingang.
Seitdem habe ich keine inhaltliche Rückmeldung erhalten.
Da keine Vollmacht vorlag und ich den Vertrag innerhalb von 3 Tagen abgelehnt habe, ist der 300er-Vertrag rechtlich nicht wirksam zustande gekommen.
Meine Bitte:
Die Frist für den kostenlosen Hausanschluss läuft Ende April ab. Ich möchte den Anschluss für unser Haus durchaus, aber im Tarif 150 Mbit/s.
Könntet ihr bitte den fehlerhaften 300er-Auftrag stornieren und den korrekten 150er-Tarif einbuchen, damit die Ausbaufrist gewahrt bleibt?
Meine Daten habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
R.
War das ein Widerruf an die richtige Adresse?
Dir ist bewusst, dass ein Widerruf lange dauert und das möglicherweise verhindert, dass Ihr den kostenlosen Anschluss bekommt?
0
vor 5 Stunden
Da ich nicht vor Ort war, hat meine Frau unterzeichnet – allerdings ohne eine entsprechende Vollmacht von mir
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einem festgefahrenen Glasfaser-Auftrag für einen Hausanschluss.
Der Sachverhalt:
Vor drei Wochen (am 27.3.) wurde an einem Infostand ein Vertrag auf meinen Namen unterschrieben. Da ich nicht vor Ort war, hat meine Frau unterzeichnet – allerdings ohne eine entsprechende Vollmacht von mir. Eingebucht wurde der Tarif Glasfaser 300.
Da ich diesen Tarif nicht wünsche, habe ich bereits drei Tage später (am 30.3.) per E-Mail mitgeteilt, dass ich den Vertrag in dieser Form nicht wünsche und damit nicht genehmige und stattdessen den Tarif Glasfaser 150 wünsche. (Weitere Änderungsbitten äußerte ich zu Kontonummer und Mailadresse.)
Der aktuelle Stand:
Ich habe auf meine Mail am 30.3. eine automatische Eingangsbestätigung der Telekom erhalten, leider ohne explizite Vorgangsnummer, aber als Beleg für den fristgerechten Eingang.
Seitdem habe ich keine inhaltliche Rückmeldung erhalten.
Da keine Vollmacht vorlag und ich den Vertrag innerhalb von 3 Tagen abgelehnt habe, ist der 300er-Vertrag rechtlich nicht wirksam zustande gekommen.
Meine Bitte:
Die Frist für den kostenlosen Hausanschluss läuft Ende April ab. Ich möchte den Anschluss für unser Haus durchaus, aber im Tarif 150 Mbit/s.
Könntet ihr bitte den fehlerhaften 300er-Auftrag stornieren und den korrekten 150er-Tarif einbuchen, damit die Ausbaufrist gewahrt bleibt?
Meine Daten habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
R.
@R_Glasfaser
ich hoffe, dass deine Frau von dir keinen Ärger bekam ?
Meine Frau bespricht alles mit mir, wenn irgendwas ist. Egal, wer Vertragsinhaber ist..
Es geht um das gemeinsame Geld ... 😉
6
von
vor 5 Stunden
So sollte es zwar sein, aber bei dem preislichen Unterschied zwischen GF 150 zu 300 bewegen wir uns in einem Bereich unter einer Promille, da müssen wir uns nicht gegenseitig fragen oder absprechen.
Meine Frau bespricht alles mit mir, wenn irgendwas ist. Egal, wer Vertragsinhaber ist..
So sollte es zwar sein, aber bei dem preislichen Unterschied zwischen GF 150 zu 300 bewegen wir uns in einem Bereich unter einer Promille, da müssen wir uns nicht gegenseitig fragen oder absprechen.
Also letztendlich geht es ja nicht um den Preis.
Es geht vor allem darum, sich abzusprechen , was man vorhat und ob man das braucht.
Egal
von
vor 5 Stunden
Es geht vor allem darum, sich abzusprechen , was man vorhat und ob man das braucht.
So sollte es zwar sein, aber bei dem preislichen Unterschied zwischen GF 150 zu 300 bewegen wir uns in einem Bereich unter einer Promille, da müssen wir uns nicht gegenseitig fragen oder absprechen.
Also letztendlich geht es ja nicht um den Preis.
Es geht vor allem darum, sich abzusprechen , was man vorhat und ob man das braucht.
Egal
Muss denke ich jeder selber in der Ehe entscheiden, ich finde man muss sich da nicht mit allen Dingen absprechen, da sollte jeder seinen Freiraum haben.
Wenn ich mir irgend nen Streaming-Dienst buchen will frag ich davor auch nicht meine Frau, ebensowenig wenn Sie sich irgend etwas Neues für die Terrasse oder den Garten kaufen will.
Nur bei wirklich großen Anschaffungen reden wir darüber.
von
vor 4 Stunden
da sollte jeder seinen Freiraum haben.
Es geht vor allem darum, sich abzusprechen , was man vorhat und ob man das braucht.
Muss denke ich jeder selber in der Ehe entscheiden, ich finde man muss sich da nicht mit allen Dingen absprechen, da sollte jeder seinen Freiraum haben.
Wenn ich mir irgend nen Streaming-Dienst buchen will frag ich davor auch nicht meine Frau, ebensowenig wenn Sie sich irgend etwas Neues für die Terrasse oder den Garten kaufen will.
Nur bei wirklich großen Anschaffungen reden wir darüber.
genau so 👍
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
Hallo @R_Glasfaser vielen Dank für unser spontanes Telefonat und deine Zeit. 😊
Jetzt konnten wir alle Daten im System auch einmal ändern bzw. aktualisieren.
Richtige E-Mail-Adresse ✅
Glasfaser 150 ✅
Link zum Glasfaserportal ✅
Ich freue mich, dass ihr euch für Glasfaser entschieden habt. Auch wenn der Start etwas holprig war, geht nun alles seinen Weg. Solltest du weitere Fragen haben, dann melde dich einfach wieder hier bei mir/uns.
Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht Anne
1
von
vor 5 Stunden
Herzlichen Dank Anne für Deine zielführende, Kunden-orientierte Hilfe!
Das ging beeindruckend schnell und unkompliziert!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Da ich nicht vor Ort war, hat meine Frau unterzeichnet – allerdings ohne eine entsprechende Vollmacht von mir. Eingebucht wurde der Tarif Glasfaser 300.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einem festgefahrenen Glasfaser-Auftrag für einen Hausanschluss.
Der Sachverhalt:
Vor drei Wochen (am 27.3.) wurde an einem Infostand ein Vertrag auf meinen Namen unterschrieben. Da ich nicht vor Ort war, hat meine Frau unterzeichnet – allerdings ohne eine entsprechende Vollmacht von mir. Eingebucht wurde der Tarif Glasfaser 300.
Da ich diesen Tarif nicht wünsche, habe ich bereits drei Tage später (am 30.3.) per E-Mail mitgeteilt, dass ich den Vertrag in dieser Form nicht wünsche und damit nicht genehmige und stattdessen den Tarif Glasfaser 150 wünsche. (Weitere Änderungsbitten äußerte ich zu Kontonummer und Mailadresse.)
Der aktuelle Stand:
Ich habe auf meine Mail am 30.3. eine automatische Eingangsbestätigung der Telekom erhalten, leider ohne explizite Vorgangsnummer, aber als Beleg für den fristgerechten Eingang.
Seitdem habe ich keine inhaltliche Rückmeldung erhalten.
Da keine Vollmacht vorlag und ich den Vertrag innerhalb von 3 Tagen abgelehnt habe, ist der 300er-Vertrag rechtlich nicht wirksam zustande gekommen.
Meine Bitte:
Die Frist für den kostenlosen Hausanschluss läuft Ende April ab. Ich möchte den Anschluss für unser Haus durchaus, aber im Tarif 150 Mbit/s.
Könntet ihr bitte den fehlerhaften 300er-Auftrag stornieren und den korrekten 150er-Tarif einbuchen, damit die Ausbaufrist gewahrt bleibt?
Meine Daten habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
R.
Brauch sie ja auch nicht - da Ehepartner sowas als Ehegemeinschaft lösen können.
0
Uneingeloggter Nutzer
von