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Kommt der Termin zustande, auch wenn ich bis jetzt keine Auftragsbestätigung habe?
7 months ago
Hallo zusammen,
ich habe am 8.10. einen DSL-Anschluss bei der Telekkom bestellt.
Als Wunschtermin wurde damals von mir der 21.10. ausgewählt, also der nächste Montag. Bis heute habe ich aber keine Auftragsbestätigung erhalten.
Meine Frage wäre daher, ob die Telekom am Montag kommt oder nicht, da ich gegebenenfalls Urlaub nehmen müsste oder eben nicht.
Vielen Dank.
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7 months ago
Meine Frage wäre daher, ob die Telekom am Montag kommt oder nicht, da ich gegebenenfalls Urlaub nehmen müsste oder eben nicht.
Wenn es bisher keine Auftragsbestätigung gibt .. nope.
Du hättest wahrscheinlich auch schon die erste SMS bekommen.
Kannst ja mit der Kundennummer und Auftragsnummer aus der Eingangsbestätigung beim Kundenservice anrufen.
Oder dich anrufen lassen:
0
7 months ago
@TickTackTuck
Nein.
Ohne Auftragsbestätigung kommt keiner. Das war ein Wunschtermin.
Kann schonmal 2-3 Wochen dauern, bis eine Auftragsbestätigung kommt
0
7 months ago
ich habe am 8.10. einen DSL-Anschluss bei der Telekkom bestellt. Als Wunschtermin wurde damals von mir der 21.10. ausgewählt, also der nächste Montag.
ich habe am 8.10. einen DSL-Anschluss bei der Telekkom bestellt.
Als Wunschtermin wurde damals von mir der 21.10. ausgewählt, also der nächste Montag.
Der Wunschtermin ist eher unrealistisch. Die technische Vorprüfung bei der Telekom dauert durchschnittlich zwei bis drei Wochen, erst danach erfährst du, ob dein Wunschtarif überhaupt machbar ist. Wenn du bis morgen Abend keine Bestätigung inklusive Schalttermin bekommst, wird es nichts mit deinem Wunschtermin und du musst dich noch ein paar Tage gedulden.
Viele Grüße
Thomas
0
7 months ago
Ohne Auftragsbestätigung auch keine "Terminbestätigung". Wenn trotzdem Jemand kommen sollte, was zu 99% ausgeschlossen ist, dann ist es eigentlich nicht dein Problem. Außer du hast evtl. irgendwelche Mails im Spam-Ordner.
Falls ein Termin kommt, der dir nicht definitiv passt. Sofort reagieren, damit es sich noch weiter nach hinten zieht.
Die ~10 Tage waren etwas knappt, wobei auch die Art und Weise wie man Wunschtermine angeben kann "nicht gut" ist.
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Answer
from
7 months ago
Guten Morgen @TickTackTuck,
das ist ärgerlich, dass du keine Bestätigung erhalten hast.
Ich schaue mir das gerne an und helfe dir da weiter.
Bitte ergänze dein Profil mit deiner Rückrufnummer und nenn mir ein passendes Zeitfenster, in welchem ich anrufen darf.
Liebe Grüße
Behar
Answer
from
6 months ago
Bitte ergänze dein Profil mit deiner Rückrufnummer und nenn mir ein passendes Zeitfenster, in welchem ich anrufen darf.
Bitte ergänze dein Profil mit deiner Rückrufnummer und nenn mir ein passendes Zeitfenster, in welchem ich anrufen darf.
@TickTackTuck
Warum hast du auch nicht auf den Post von @Behar A. reagiert? Dann hättest du dir zumindest 9 Tage Warten erspart.
Unlogged in user
Answer
from
6 months ago
Update: Wie ich gerade über den "Frag Magenta"-Chat erfahren habe, existiert meine Bestellung im System der Telekom gar nicht. Also habe ich drei Wochen umsonst auf Internet gewartet. Das ist sehr enttäuschend und ärgerlich! Insbesondere ist es in der heutigen Zeit sehr unwahrscheinlich, dass Bestellungen einfach so im System verloren gehen, nachdem bereits eine Bestellbescheinigung verschickt wurde.
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Answer
from
6 months ago
Hallo Behar
Ich würde gerne auf das Angebot zurückkommen. Erreichbar bin ich zwischen 11 und 11.30 oder dann wieder ab 16.30 Uhr. Meine Daten habe ich aktualisiert.
Vielen Dank und viele Grüße
Answer
from
6 months ago
Erreichbar bin ich zwischen 11 und 11.30
Das kann knapp werden.....
dann wieder ab 16.30 Uhr.
bis 23:00 ?
Ein Tip:
Wenn Du das @Zeichen in Deiner Antwort nutzt bekommt der Adressat eine Meldung, ich mache das hier mal für Dich:
@Behar A.
Answer
from
6 months ago
Guten Morgen @TickTackTuck,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Schön, dass ich dich erreichen konnte.
Ich konnte dir einen neuen Auftrag einstellen, wie besprochen, ist deine Bereitstellung am Donnerstag.
Gib mir gerne eine Rückmeldung, ob alles geklappt hat.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Behar
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from
Accepted Solution
accepted by
6 months ago
Guten Morgen @TickTackTuck,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Schön, dass ich dich erreichen konnte.
Ich konnte dir einen neuen Auftrag einstellen, wie besprochen, ist deine Bereitstellung am Donnerstag.
Gib mir gerne eine Rückmeldung, ob alles geklappt hat.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Behar
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6 months ago
Vielen Dank @Behar A.
Dank deiner Hilfe hat doch noch alles geklappt. Vielen lieben Dank!!!
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