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11 years ago
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11 years ago
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11 years ago
Hallo Alexander Koch,
herzlich willkommen in der Feedback Community.
Da haben Sie Recht. Der Service steht im Moment nicht zur Verfügung. Wie lange der “Moment“ noch dauert, kann ich nicht sagen. Es wird aber an der Wiederherstellung der vollen Funktion gearbeitet, damit Sie Ihren ISDN-Adapter konfigurieren können.
Gruß Sören
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11 years ago
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11 years ago
damit Sie Ihren ISDN-Adapter konfigurieren können.
Das Wort "Ihren" hätte groß geschrieben werden müssen, da man den ISDN-Adapter nur zum Kauf erhält. Nach einem Monat ohne Funktion kein Widerrufsrecht mehr. Ein Monat für Mangelbeseitigung nach Kauf eines nicht funktionierenden Produkts ist auch etwas weit über einen angemessenen Zeitrahmens hinaus....
Und wem eine relativ zeitliche Nähe zwischen Einführung des ISDN-Adapters und der ganzen IP-Großstörungen auffällt....
...ein Schelm, der da Böses denkt ;-)
T-Disconnect.jpg
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11 years ago
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11 years ago
es vor kurzem ein Softwareupdate des Kundencenters gegeben, so dass der ISDN-Adapter über das Kundencenter auch am Tag der Bereitstellung konfiguriert werden kann. Ein Kollege hat erst gestern einen ISDN-Adapter über das Kundencenter einrichten können.
Es sollte also inzwischen funktionieren.
Viele Grüße
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11 years ago
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11 years ago
Hallo Alexander Koch,
ein Monat ohne Festnetzanschluss ist viel, bisher war aber nur die Rede vom ISDN-Adapter. Huberts Frage möchte ich deshalb gleich mal aufgreifen, ist der Anschluss an sich funktionsfähig und die Rufnummern im Router eingetragen und registriert?
Wenn schon der Anschluss nicht vollständig eingerichtet ist, wundert es mich nicht, wenn Folgeaufträge ebenfalls scheitern.
Unseren Testadapter konnte ich im letzten Monat bestimmt dreimal aktivieren, der Prozess im Kundencenter ist also generell funktionsfähig.
Sieht also nach etwas an Ihrem Anschluss aus. Können Sie die Telefoniefunktion denn mal bitte mit einem analogen Telefon über eine TAE -Buchse oder ein DECT -Telefon testen?
Gruß
Stefan
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11 years ago
ich habe seit ca. 4 Wochen das selbe Problem wie oben von Alexander Koch bereits beschrieben.
"Klicke ich auf das vorhandene ISDN-Adapter-Symbol, dreht sich für ca. eine halbe Minute ein Warte-Rädchen. Danach kommt eine Meldung, dass dieser Service kurzfristig nicht angeboten werde und man es später nochmals probieren solle"
Erst gestern hatte ich es wieder versucht. Mittlerweile habe ich bereits mehr als 4 Stunden mit dem reinen der Installation des ISDN Adapters verbracht, davon 1,5 Std. zusammen mit der hilflosen Telekom Hotline, die ihn nach wie vor auch nicht zum laufen bringt.
@Gelöschter Nutzer gibt es in naher Zukunft die Aussicht auf eine Lösung dieses Problems?
Gruß
Robert
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