Hallo,

ich habe auf meiner ersten Rechnung Kosten für einen Technikertermin, den ich nicht verschuldet habe. Ich habe bereits bei euch angerufen und mir wurde gesagt, dass ich am Ende des Technikertermins die Kosten unterschrieben habe. Wegen der Natur eines solchen Termins und von Verträgen, bei der man am Ende dem Techniker meist einfach bestätigt, dass der Techniker seine Arbeiten vollbracht hat und außerdem durch vertraglich geregelte Gutschriften meistens die Kosten erstattet werden, war mir nicht bewusst, dass ich eine Kostenfalle trete.
Am 12.06.2023 kam ein Techniker um meinen Anschluss zu schalten. Leider war dies nicht möglich, da er hätte in den Keller eines Nachbarhauses gehen müssen. Dies war mir nicht bekannt und es war auch nicht meine Aufgabe, den Zugang zu ermöglichen; den Schlüssel meines Kellers mit Telekomanschluss hatte ich parat. Als ich einen neuen Technikertermin angefordert habe, wurde mir bestätigt, dass der Techniker auch notiert hatte, dass es nicht mein Verschulden war.
Daher war der Termin am 23.06. nicht mein Verschulden und ich fordere die Netto 109,15€ zurück.

Rechnungsdatum 11.07.2023
Rechnungsnummer 74 xxxxxxx

Grüße,

Sven

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