Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich nutze aktuell noch einen veralteten Speedport W 723V über das Endgeräte-Servicepaket Stufe 3. Da ich nun auf MagentaTV (per Streaming-Stick) umsteigen möchte, brauche ich einen aktuellen Router (z. B. Speedport Smart), um eine stabile WLAN-Verbindung zu haben. Mein Internet-Tarif soll genau so bleiben, wie er ist (monatlich kündbar).
Bitte veranlassen Sie den kostenfreien Gerätetausch im Rahmen meines bestehenden Servicepakets für mich. Meine Kundennummer habe ich in meinem Profil hinterlegt. Vielen Dank!
Viele Grüße,
G_amma
vor 4 Stunden
Hallo @G_amma
du bestellst dir hier den neuen Smart 3 oder auch 4
https://www.telekom.de/shop/geraete/wlan-und-router
sobald er eingetroffen ist das alte Mietgerät hierüber zurücksenden - ggf. wird sogar bei dem alten Router die Selbstentsorgung angeboten.
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Wichtig den Einlieferungsbeleg aufbewahren!
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vor 4 Stunden
Hallo @G_amma
hier ist der Gerätetausch beschrieben https://www.telekom.de/hilfe/geraete/service/kaufen-mieten-zurueckgeben/geraet-tauschen
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vor 3 Stunden
@G_amma
Bzgl. des neuen Routers beginnt aber eine neue Mindestvertragsaufzeit von 12 Monaten.
Auch der monatliche Preis für das neue Servicepaket (Miete) könnte sich ändern, wenn du z.B. wegen der langen Laiufzeit des alte 723 eine reduzierte Miete hast.
An deinem derzeitigen Internetvertrag änder sich durch den neuen Router nichts.
Nachtrag:
Du hast Servicepaket Stufe drei, also reduzierte Miete.
Das gibt es nicht mehr und hast du nur als Bestandsschutz.
Dieser Vorteil entfällt mit einer neuen Routermiete.
Du zahlst dann den aktuellen Mietpreis für den neuen Router.
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von
vor 2 Stunden
Danke für die Rückmeldung ,
ich möchte keinesfalls zum jetzigen Zeitpunkt eine Vertragsänderung beim Router
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@G_amma aus dem von dir geschilderten Grund kannst du nur einen neuen Mietvertrag eingehen.
Anders wäre es meiner Meinung nach, wenn der 723 defekt wäre, dann stünde dir im Rahmen des Mietvertrags ein Nachfolgemodell zum gleichen Preis zu.
(meine Meinung, gespannt, was das@Telekom hilft Team dazu sagt )
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Uneingeloggter Nutzer
von