Hallo liebes Telekom hilft Team,ich habe heute meinen Umzugsauftrag für meinen Festnetzanschluss im Shop ausgelöst (80...........7). Der Umzugstermin ist am 12.10.1026. Als langjähriger und zufriedener MagentaEins-Kunde möchte ich mich erkundigen, ob im Rahmen der Kulanz die Möglichkeit besteht, mir die einmalige Umzugsgebühr von 69,95 € zu erlassen oder als Gutschrift auf mein Kundenkonto zu buchen. Ich würde meinen Vertrag auch am neuen Wohnort sehr gerne langfristig weiterführen. Meine Kundennummer habe ich bereits in meinem Community-Profil für euch hinterlegt. Ich würde mich über eine positive Rückmeldung sehr freuen. Viele Grüße Steffen
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vor 26 Tagen
ob im Rahmen der Kulanz die Möglichkeit besteht, mir die einmalige Umzugsgebühr von 69,95 € zu erlassen oder als Gutschrift auf mein Kundenkonto zu buchen.
Hallo liebes Telekom hilft Team,ich habe heute meinen Umzugsauftrag für meinen Festnetzanschluss im Shop ausgelöst (entfernt). Der Umzugstermin ist am 12.10.1026. Als langjähriger und zufriedener MagentaEins-Kunde möchte ich mich erkundigen, ob im Rahmen der Kulanz die Möglichkeit besteht, mir die einmalige Umzugsgebühr von 69,95 € zu erlassen oder als Gutschrift auf mein Kundenkonto zu buchen. Ich würde meinen Vertrag auch am neuen Wohnort sehr gerne langfristig weiterführen. Meine Kundennummer habe ich bereits in meinem Community-Profil für euch hinterlegt. Ich würde mich über eine positive Rückmeldung sehr freuen. Viele Grüße Steffen
Was sind deine besonderen Gründe, dass du anders behandelt werden möchtest als alle anderen Kunden?
Auftragsnummer von VoPo914 aus Zitat entfernt
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vor 26 Tagen
ob im Rahmen der Kulanz die Möglichkeit besteht, mir die einmalige Umzugsgebühr von 69,95 € zu erlassen
Hallo liebes Telekom hilft Team,ich habe heute meinen Umzugsauftrag für meinen Festnetzanschluss im Shop ausgelöst (entfernt). Der Umzugstermin ist am 12.10.1026. Als langjähriger und zufriedener MagentaEins-Kunde möchte ich mich erkundigen, ob im Rahmen der Kulanz die Möglichkeit besteht, mir die einmalige Umzugsgebühr von 69,95 € zu erlassen oder als Gutschrift auf mein Kundenkonto zu buchen. Ich würde meinen Vertrag auch am neuen Wohnort sehr gerne langfristig weiterführen. Meine Kundennummer habe ich bereits in meinem Community-Profil für euch hinterlegt. Ich würde mich über eine positive Rückmeldung sehr freuen. Viele Grüße Steffen
Warum?
Die Kostenpauschale fällt an, deckt aber noch nicht mal die realen Kosten.
Auftragsnummer von VoPo914 aus Zitat entfernt
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vor 26 Tagen
Eine Pauschale, welche bei jedem anfällt.
Sofern es eine Kulanzregulung hätte geben können, hättest du das im Shop klären können.
Vermutung: Auch dort wollte man dir keine Kulanz anbieten ?
Ich würde meinen Vertrag auch am neuen Wohnort sehr gerne langfristig weiterführen
Hallo liebes Telekom hilft Team,ich habe heute meinen Umzugsauftrag für meinen Festnetzanschluss im Shop ausgelöst (entfernt.) Der Umzugstermin ist am 12.10.1026. Als langjähriger und zufriedener MagentaEins-Kunde möchte ich mich erkundigen, ob im Rahmen der Kulanz die Möglichkeit besteht, mir die einmalige Umzugsgebühr von 69,95 € zu erlassen oder als Gutschrift auf mein Kundenkonto zu buchen. Ich würde meinen Vertrag auch am neuen Wohnort sehr gerne langfristig weiterführen. Meine Kundennummer habe ich bereits in meinem Community-Profil für euch hinterlegt. Ich würde mich über eine positive Rückmeldung sehr freuen. Viele Grüße Steffen
Solche Aussagen find ich immer recht spannend, was passiert denn im Fall der Fälle, wenn keine Kulanzregelung erfolgt?
Auftragsnummer von VoPo914 aus Zitat entfernt
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vor 26 Tagen
@SteffenK87
Könnte man bei der Gelegenheit nicht auch noch gleich sechs kostenlose Monate dazu packen?
*Satire aus!*
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vor 26 Tagen
Hallo @SteffenK87
Das einmalige Umzugsentgelt darf nicht erstattet werden.
Siehe hierzu auch:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/unvollständige-beratung-bei-vertragsänderung-wegen-umzug-eigenbedarf-drohender-widerruf/6a521bc74bfcda4b6946fdaf?commentId=6a52b936fdab4d20d431a293
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/umzug-per-tkg-mitnahme-alttarif-bitte-um-buchung-und-kulanz-bei-umzugsgebühr/6a429a7a8f42ea5f02f0dbc8?commentId=6a454a2f8f42ea5f0247eb71
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vor 26 Tagen
@SteffenK87 Deinen Wunsch verstehe ich - im Zuge eines Umzugs fallen ja einige Kosten an, allerdings ist es so, wie u.a. @Hubert Eder ausgeführt hat, dass wir die Umzugskosten nicht erlassen.
Ich danke für dein Verständnis.
Es grüßt Wiebke
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