Hallo zusammen,

ich habe letztes Jahr einen Glasfaseranschluss als Hauseigentümer bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung wohnten wir noch an einer anderen Adresse zur Miete.

Die Anschlussadresse war auch bei Abschluss schon die des Hauses. Diese steht auch so im Portal. 

Leider kann ich die Kundenadresse dort nicht ändern. Telefonisch war es auch nicht möglich. Aus Versehen wurde da lediglich ein mittlerweile wieder stornierter, zweiter Glasfaseranschluss gebucht.

Im normalen Kundencenter ist die neue Adresse drin und der DSL Vertrag erfolgreich umgezogen.

Lange Rede, kurzer Sinn: Wie bekomme ich die Kundenadresse im Glasfaserportal geändert für den Fall, dass da doch mal Post hin geht? Der Nachsendeantrag wird irgendwann auslaufen.

Grüße

Philipp