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vor 8 Jahren
du könntest eine Mail über das Kontaktformular (www.telekom.de/Kontakt) schicken.
Kann es sein, dass du über den MagentaEINS-Vorteil verfügst und deshalb die Festnetz zu Mobil Flatrate ein integraler Bestandteil ist und gar nicht separat gekündigt werden kann?
Oder zahlst du wirklich monatlich dafür?
Beste Grüße
Piwi
0
von
vor 8 Jahren
Hallo @Piwi,
mir ist nichts über einen MagentaEINS Vorteil bekannt. Ich zahle monatlich dafür, jedoch brauch ich diese Option nicht mehr, da ich nun ein Handy habe.
0
von
vor 8 Jahren
Dann solltest du sie tatsächlich kündigen, wie ich oben geschrieben hab.
Wenn du beim Handy einen Vertrag der Telekom hast, dann könntest du mal wegen MagentaEINS schauen.
von
vor 8 Jahren
Ne also die Option "Festnetz zu Mobil Flat" ist in meinem "Magenta Zuhause M Hybrid" Tarif enthalten und wurde auf meinen Wunsch hinzugefügt. Man kann eigentlich jede Option auch via Kundencenter kündigen, wieso dann nicht auch "Festnetz zu Mobil Flat"? Das muss doch irgendwo gehen?
EDIT: Ok, habe der Telekom ne e-Mail geschickt.
0
vor 8 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank, dass Sie Ihre Kundennummer bereits im Profil hinterlegt haben.
Normalerweise sollte die Kündigung auch im Kundencenter möglich sein. Ist diese bei Ihnen nicht zu finden oder kommt es zu einer Meldung beim Abmeldeversuch?
Gerne können wir uns darum kümmern. Aber noch nicht jetzt. Der Grund hierfür ist, dass Sie noch einen Tarifwechsel gebucht haben. Dieser wird erst zum 27.03.2018 ausgeführt. Erst danach kann die Kündigung der Option gebucht werden.
Viele Grüße
Oliver I.
0
von
vor 8 Jahren
@Oliver I. Ich finde diese Option leider nicht, ich schätze diese Option wurde für uns "maßgeschneidert" und ist deshalb nicht im Kundencenter sichtbar? Okay das ist verständlich, es wäre gut wenn Sie dafür sorgen könnten dass diese Option rausgenommen wird, sobald der Tarifwechsel durch ist
Danke für alles 
0
von
vor 8 Jahren
natürlich kümmern wir uns drum und melden uns am 27. März 2018 wieder bei dir.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
von
vor 8 Jahren
ich wollte mich gerade um die Kündigung kümmern und habe gesehen, dass dies bereits veranlasst wurde.
Die Bestätigung sollten Sie in der Zwischenzeit auch schon bekommen haben.
Melden Sie sich gerne, falls noch etwas sein sollte.
Viele Grüße
Ann-Christin G.