Seit der letzten Login Umstellung (es kam ne Meldung in der Magenta App) vor ein paar Wochen wurde aus einem Login plötzlich zwei mit der selben E-Mail Adresse. Loggt man sich über die Mobil Nummer ein, kommt man zu den Handyverträgen, loggt man sich über Wlan oder Passwort ein zum Festnetz?! Wir sind hier ein zwei Generationen Haus und bisher hatte ich alle Verträge als Hauptnutzer (konnte sowohl Fenstnetz als auch Mobil umstellen/verlängern) unter einen Login trotz unterschiedlicher Kundennummer. Selbiges auch im Kundencenter.
Wer kann helfen, das dieser Zustand wieder hergestellt wird?
vor 40 Minuten
Das funktioniert nur, wenn die Verträge auf einer Person mit einer Adresse laufen.
Verschiedene Daten im Festnetz und Mobilfunk führen dazu, dass es nicht mehr als EIN Kunde erkannt wird.
Man kann zwar die Verträge verknüpfen, aber nur als Nutzer und nicht als Vertragspartner.
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Uneingeloggter Nutzer
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