Kundencenter Rechnung - Kontostand

Question

Nabend. Wurde die Ansicht vom Kontostand geändert? Früher wurde Datum - Guthaben - Belastung angezeigt in den letzten 12 Monaten. Nun wird aber nur angezeigt, welcher Betrag aktuell "offen" ist. Aber keinerlei Daten darüber, wann ich etwas überwiesen habe. Die Darstellung ist nun wie unter "Rechnungen".

Das ist ja eine deutliche Verschlechterung. Kann jemand mehr sagen?

LutzV · Accepted Answer

Hallo @Loubega, bist du sicher, dass du in der Rubrik 'Telekom Kontostand' bist? Denn neben meinen Rechnungen erscheint kein Schriftzug 'Details'. Der erscheint nur, wenn ich die Rubrik 'Rechnungsverlauf' ausgewählt habe. Wenn ich ins Kundencenter und auf 'Rechnungen' gehe, erscheint eine neue Seite mit der Überschrift 'Meine Rechnungen'. Direkt darunter erscheinen in einer Zeile die beiden Einträge 'Rechnungsverlauf' und 'Telekom Kontostand'. Standardmäßig ist 'Rechnungsverlauf' ausgewählt. In dieser Ansicht erscheint der Schriftzug 'Details' außen rechts. Das ist die falsche Ansicht. Klicke neben 'Rechnungsverlauf' auf 'Telekom Kontostand'. Dann werden mir die letzte Rechnung vom Festnetz als auch die vom Mobilfunk angezeigt. Ein Klick auf die Kachel der letzten Mobilfunkrechnung, die auch den Schriftzug 'Details' enthält, zeigt mir dann meinen Kontostand bei der Telekom an. In diesem befinden sich sowohl die Beträge für die Rechnungen als auch die Beträge, welche die Telekom abgebucht hat. Liebe Grüße Lutz

LutzV · Answer

Hast du unter dem Betrag schon einmal auf den roten Text 'Details' geklickt? Bei mir kommt dann die entsprechende Übersicht mit den Rechnungen und wann was bezahlt bzw. bei mir abgebucht wurde.

Kundencenter Rechnung - Kontostand

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