Hallo liebe Community,

ich habe folgendes Problem:

Beim Konsolidieren meiner Verträge (Telekom Mobilfunk und Telekom Festnetz zu Magenta Eins) wurde der Vertrag aus dem Mobilfunk-Account heraus in den Festnetzvertrag hinterlegt. Soweit so gut. In beiden Kundencentern habe ich die gleiche Email-Adresse hinterlegt. Beim Anmelden mit meiner T-Online-Zugangsnummer, bekomme ich auch einen Code auf meine E-Mail gesandt. Danach soll ich meine Account-Daten ergänzen. Die bereits hinterlegte E-mail-Adresse wird nicht akzeptiert, da schon vorhanden. Warum muss ich dort eine neue E-Mail-Adresse generieren, wenn ich doch eine habe und diese sogar schon im Kundencenter hinterlegt ist?

Vielen Dank,

Bob