Kundencenter und Disney nach Kündigung Festnetz

vor 3 Jahren

Hallo,

 

wir haben aktuell Festnetz/Internet (Magenta L) sowie zusätzlich 3 Mobilfunkverträge und noch Disney Plus. Der Festnetzvertrag wurde nun wegen Providerwechsel gekündigt.

Im Bestätigungsschreiben wird erwähnt dass der Zugang zum Kundencenter dann nur noch 6 Monate gültig ist.

 

Fragen:

was passiert mit der Disney Plus Buchung ? Bleibt die bestehen ( wünschen wir eigentlich so…) ?

 

Und was ist mit dem Kundencenter ? Ist das wirklich nun an den Festnetzvertrag gebunden ?  Aktuell werden da ja auch noch die mobil Verträge verwaltet … 


Mailkonten ziehen wir dann zu Freemail um, das ist soweit klar .

 

Viele Grüße 

Letzte Aktivität

vor 3 Jahren

von

217

3

  • vor 3 Jahren

    Hallo @Radler65,

     

    wenn in den ersten sechs Monaten nach Vertragsende das Haupt-Login auf Freemail umgestellt wird über www.telekom.de/telekom-login-behalten, bleibt dabei auch der Kundencenter-Zugang erhalten. Das heißt, hier können dann auch weiterhin die Mobilfunkverträge verwaltet werden. Mit diesem Schritt wird sozusagen die Verknüpfung zum Festnetzvertrag dann herausgelöscht.

     

    Disney+ entfällt, wenn es bislang über den Festnetzvertrag gebucht ist. Es kann aber alternativ sonst auch über den Mobilfunkvertrag in den Partnerdiensten gebucht werden.

     

    Da du von Mailkonten schreibst, gehe ich davon aus, dass mehrere vorhanden sind? Falls die weiteren Mailkonten sogenannte Inklusivnutzer sind, müssen auch diese spätestens in den ersten sechs Monaten nach Vertragsende umgestellt werden. Das geht allerdings nur manuell nach dieser Anleitung: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-nach-kuendigung-nutzen-inklusivnutzer

     

    Viele Grüße

    Mikko

    1

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Vielen Dank für die schnelle und insbesondere 100% ausführliche Antwort 😀

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 3 Jahren

    Moin @Radler65,

     

    konnte dir die ausführliche Antwort von @Mikko weiterhelfen? Fröhlich

    Falls ja, dann markiere doch gerne seine Antwort als Lösung, dann kann sie auch anderen helfen.

     

    Falls nein, dann melde dich gerne noch einmal hier und pinge mich mit dem @ Zeichen an. 
    Dann helfe ich dir schnellstmöglich weiter noch deine offenen Fragen zu beantworten :-).

     

    Liebe Grüße

    Maren Sc.

    0

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst
Kündigung Disney Plus

vor 5 Jahren

in  

Festnetz & Internet

373

0

2

Gelöst
Gilt Disney Plus Anmeldung auf Festnetz auch für Fire-TV und Laptop ?

vor 4 Jahren

in  

TV

162

0

1

Gelöst
Disney Verwaltung im Kundencenter

vor 5 Jahren

in  

TV

1779

0

5

telekom festnetz gekündigt, was ist mit Disney +

vor einem Jahr

in  

Festnetz & Internet

140

0

2

Gelöst
Nutzung Kundencenter (für Mobilfiunk) nach Kündigung Festnetz

vor 2 Jahren

in  

Festnetz & Internet

126

0

2

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.