Gelöst
Kundencenter und Hilfeseiten nicht erreichbar
vor 10 Jahren
Hallo,
ich kann keinerlei Hilfe-Seiten der Telekom erreichen und auch nicht die Seite zum Login ins Kundencenter, d.h. wenn ich auf den Link hier im Forum oben auf der Seite "Kundencenter" klicke, also auf diesen Link:
https://www.telekom.de/hilfe/kundencenter
kommt immer nur "503 Service temporarily not available". und zwar seit heute morgen 8 Uhr
Selbst wenn ich über Google eine normale Hilfeseite der Telekom öffnen will, z.B. diese hier:
kommt ebenfalls "Service temporarily not available.
Eine Freundin wurde von der Telekom aufgefordert, ihre Passwörter im Kundencenter zu ändern, das scheitert jedoch daran, dass man gar nicht bis zum Login ins Kundencenter kommt, also die Seite mit der Login-Aufforderung wird erst gar nicht aufgebaut. Internet-Zugang funktioniert jedoch, Telefon auch, allein die Telekom-Seiten sind (bis auf dieses Forum hier) GAR NICHT erreichbar, und zwar SEIT STUNDEN.
Sie macht sich wirklich große Sorgen. Die Telekom teilt mit, dass Ihre Daten im Darknet einsehbar sind, sie möge ihre Passwörter im Kundencenter ändern, und jetzt ist nicht einmal das Kundencenter erreichbar. Was kann man denn hier noch tun.
Gruß
Lisa
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Hallo @lisari,
das Problem ist bekannt. Siehe hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Browser/Telekom-Hilfe-Seiten-503-Service-Temporarily-Unavailable-Firefox/m-p/1986892#M9615
Probiere es sonst mal über diesen Link: https://kundencenter.telekom.de
Oder mal in einem anderen Browser testen.
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vor 10 Jahren
Bitte auch mal Cache und Cookies löschen.
Viele Grüße
Stefan D.
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von
vor 10 Jahren
Hier habe ich dir mal die Hilfeseite hineinkopiert.
Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/passwort-aendern?samChecked=true
Wie ändere ich das Passwort für Kundencenter, E-Mail Center und Telekom Login?Sicherheit ist wichtig
Um Datenklau zu verhindern, empfiehlt es sich regelmäßig das Passwort zu ändern.
Am besten Sie werden direkt aktiv.
Hier erklären wir Ihnen, wie Sie einfach und schnell Ihr Passwort ändern können.
Klicken Sie dazu bitte auf folgenden Link: Zur Passwortänderung
Es öffnet sich die Login-Maske in einem neuen Fenster:
Loggen Sie sich nun mit Ihrer E-Mail-Adresse @t-online.de und dem dazugehörigen Passwort ein.
Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort für das Kundencenter vergessen habe?
Falls Sie sich mit einer Freemail-Adresse registriert haben (hotmail, gmx, etc.), dann nutzen Sie diese Adresse (1).
Sollten Ihnen diese Daten nicht zur Verfügung stehen, können Sie hier auch Ihre Zugangsnummer (vormals T-Online Nummer) und Ihr persönliches Kennwort nutzen. Diese Daten haben Sie per Post zur Erstinstallation Ihres Internetanschlusses erhalten.
Wenn Sie sich erfolgreich eingeloggt haben, geben Sie bitte in der Eingabemaske unter "Aktuelles Passwort" das Passwort ein, mit dem Sie sich gerade in das Kundencenter eingeloggt haben (2).
Dann füllen Sie bitte das Feld "Neues Passwort" aus. Dieses neue Passwort bestätigen Sie dann in der Zeile darunter, um einen Tippfehler auszuschließen (3).
Wenn Sie IP-Telefonie nutzen:
Das neue Passwort muss auch im Router in der Konfiguration der Telefonie geändert werden. Andernfalls fällt die Telefonie aus.
Wenn das persönliche Kennwort geändert wurde:
Ändern Sie das neue Passwort bitte auch im Router in der Internetkonfiguration.
So verhindern Sie, dass der Router beim nächsten Abgleich der Passwörter die Internetverbindung trennt.
Wie das geht, erklärt unser Hilfevideo.
Beachten Sie dabei bitte unbedingt folgende Passwort-Bedingungen:
Klicken Sie abschließend auf "Speichern", um den Vorgang abzuschließen.
Gut zu wissen: Sie können Ihre wichtigsten Zugangsdaten in den Telekom Ausweis eintragen, um all Ihre Daten im Blick zu behalten.
Zum Telekom Ausweis.
Tabu sind Namen, Wörter oder Geburtsdaten. Hacker haben Werkzeuge, die vollautomatisch alle gängigen Wörter und Ziffer-Zahl-Kombinationen durchtesten.
Um die Angreifer ins Leere laufen zu lassen, sollte Ihr Passwort folgende Anforderungen erfüllen:
• Verwenden Sie mindestens acht Zeichen, besser einige mehr (max. 16).
• Mischen Sie Groß- und Kleinbuchstaben mit Ziffern und Sonderzeichen.
• Vermeiden Sie Begriffe, die im Wörterbuch oder Lexikon stehen.
• Nutzen Sie keine Muster, wie z. B. 1234abcd oder asdfgh.
Ihnen fällt nichts ein? Probieren Sie einmal diesen Trick:
Denken Sie sich einen Satz aus und bilden Sie Ihr persönliches Passwort aus den Anfangsbuchstaben der Wörter dieses Satzes. Ergänzen Sie die Buchstabenfolge mit Zahlen und Sonderzeichen.
Beispiel: Meine Mutter kauft jeden Samstag 16 Eier auf dem Markt - ergibt das Passwort: §MMkjS16EadM!
von
vor 10 Jahren
Danke Di sehrr, das rettet jetzt den Rest-Sonntag.
Gruß
Lisa
von
vor 10 Jahren
@lisari
Falls noch Fragen aufkommen, melde dich gerne nochmal hier.
Schöne Grüße
jla959
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