Hallo!Ich habe am 17.09. ein Pixel 2 als Retoure zurückgesendet (Gerät defekt innerhalb Gewährleistung). Einlieferungsbeleg liegt vor. Seit der Einlieferung ist der Status bei DHL 'Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.'. Ich habe einen Nachforschungsauftrag bei DHL gestellt, daraufhin bekomme ich nun schriftlich mitgeteilt, dass bei Retouren die Telekom Deutschland GmbH der Vertragspartner sei. Wie muss ich nun weiter vorgehen? GrüßeSebastian

Hallo Sebastian (@seb_),es wird Sie freuen, zu lesen, dass ein neues Gerät an Sie versendet wurde.Viele GrüßeKlaus K.

@seb_ mach mal das:Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

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