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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
@Oliver Jüsten
Die Telekom erkennt verschiedene Störungen automatisch und informiert auch proaktiv.
Den Link, den du gepostet hast, ist auf jeden Fall kein phishing.
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von
vor 4 Tagen
Hallo @Oliver Jüsten
Die Nachricht ist echt.
ASSIA überwacht ständig die DSL-Anschlüsse und setzt bei Auffälligkeiten eine interne Störungsmeldung ab. Diese wird dann vom Außendienst eingegrenzt und behoben. In der Regel merkt der Kunde davon nichts.
Es lassen sich aber nicht alle Störungen ohne Mitwirkung des Kunden so beheben. Denn manchmal ist ein Zutritt zum Gebäude erforderlich, um eine Prüfung am APL oder der 1. TAE durchzuführen.
Es handelt sich dabei meist um einen von ASSIA gemeldeten "Single Wire Interrupt". Dabei ist eine Ader der Doppelader des Anschlusses unterbrochen. Der Kunde merkt dies oft nicht, da sein Anschluss auch mit einer Ader funktioniert. Jedoch in der Bandbreite stark beeinträchtigt. Meist ist auch der Anschluss bereits in ein Fallbackprofil geschaltet worden. https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/fallbackprofil-bei-vectoring/66873c8f4ae73561da64b986
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