‎MagentaTV One Vertrag nach Kündigung nicht sichtbar

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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

MagentaTV One Vertrag nach Kündigung nicht sichtbar

vor 46 Minuten

Hallo zusammen,

letzten Juni habe ich meinen MagentaTV Vertrag gekündigt und vergessen die dazugehörige Hardware zu retournieren. Nun werden mir monatlich noch die 5€ Mietgebühren berechnet.

Das Problem ist, dass im Kundenportal der Vertrag nicht mehr angezeigt wird und auch die Kundennummer bei der manuellen Generierung einer Retour nicht akzeptiert wird (als wenn der Vertrag nicht existieren würde).

Ich will doch nur das Teil zurückschicken, aber dafür benötige ich einen Retourenschein :(

Vielleicht kann mir ja wer weiterhelfen. Danke.

Letzte Aktivität

vor 4 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

vor 26 Minuten
Hallo @CarstenS96

wenn Du über diese Seite:

Retoure beantragen

keinen Erfolg hast, bitte auf einen MA des Teams warten.

Im Profil bitte vermerken, wann Du wie am besten erreichbar bist.

Gruss -LERNI-.

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1
von
vor 4 Minuten
Hallöchen,

über den normalen Weg der Retoure habe ich es bereits probiert. Wenn ich meine Kundennummer angebe, wird daraufhin eine Lieferscheinnummer angefordert, welche ich nicht mehr habe. Ich habe sie weder per Mail noch kann ich im Kundenportal nachschauen, da der Vertrag quasi nicht existiert.

Lediglich unter „Aufträge einsehen->Kündigung“ sehe ich die letzten Überbleibsel des Vertrags. Diese lassen sich allerdings nicht „anklicken“.
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Uneingeloggter Nutzer
von

Uneingeloggter Nutzer

von

MagentaTV One Vertrag nach Kündigung nicht sichtbar

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