Kundennunmer verloren, Vertrag stornieren
vor 4 Jahren
Hey!
ich habe letztes Jahr im Winter einen Vertrag mit einem Telekom Berater abgeschlossen, nun sollte ich von Vodafone wechseln. Meinen Vertrag bei Vodafone habe ich jetzt allerdings verlängert.
da ich leider keine Unterlagen mehr von der Telekom habe; kann ich den Auftrag nicht mehr stornieren. Ich habe vor einem Monat eine SMS bekommen, wo mir der Termin zum Einbau des WLANs mitgeteilt wurde, die ich ausversehen gelöscht habe…
kann mir vielleicht jemand weiterhelfen?
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vor 6 Jahren
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vor 4 Jahren
@Lia2001 zunächst mal schaut es schlehct aus mit einem Widerruf weil dies Frist schon um ist! Die Kundennummer kann dir das Team mitteilen da dein Profil ja befüllt ist! Aber behalte deine IBAN bereit damit man dich identifieren kann!
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vor 4 Jahren
Hallo @Lia2001
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Das wird sicherlich schwierig, denn, wenn du eine Auftragsbestätigung bekommen hast, mit Widerrufsrecht, dann ist es längst zu spät und du hast einen gültigen Vertrag abgeschlossen.
Das @Telekom hilft Team kann dann schauen.
Bitte hinterlege in deinem Profil auch deine Adresse im 3.Fenster, unter weitere Informationen.
Link in meiner Signatur
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von
vor 4 Jahren
Meinst du denn, Telekom könnte mir zumindest nochmals eine Auftragsbestätigung senden? Oder die SMS, da ich ja jetzt nicht mal weiß wann der Termin ist…
im Chat konnte mir, ohne Kundennunmer nicht geholfen werden
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von
vor 4 Jahren
Meinst du denn, Telekom könnte mir zumindest nochmals eine Auftragsbestätigung senden? Oder die SMS, da ich ja jetzt nicht mal weiß wann der Termin ist…
@Lia2001
Ja klar, das geht. Das Team wird dir da helfen. Aber der Vertrag ist gültig..
von
vor 4 Jahren
Meiner du die können mir den Termin übers Telefon nochmal mitteilen ? Auch ohne Kundennunmer ?
ja das ist kein Problem! Vodafone kann ich jederzeit kündigen
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
- einen Vertrag mit einem Telekom Berater abgeschlossen - nun sollte ich von Vodafone wechseln - wo mir der Termin zum Einbau des WLANs mitgeteilt wurde
- nun sollte ich von Vodafone wechseln
- wo mir der Termin zum Einbau des WLANs mitgeteilt wurde
Mich beschleicht das Gefühl als wäre der Vertrag an der Haustür abgeschlossen worden. Nix Telekom Berater.
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Uneingeloggter Nutzer
von