Solved

Kundenrückgewinnung Festnetz Vdsl

4 years ago

Ich habe Magenta Zuhause M gekündigt. Das Angebot für die gleiche Leistung des Wettbewerbers ist deutlich günstiger.

Nur eine Vergünstigung von Telekom für nur die ersten sechs Monate ist viel zu gering.

Ich würde mich freuen wenn Ihre Kundenrückgewinnung sich meldet und mir ein adäquates Angebot unterbreitet.

Viele Grüße

3128

29

    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Hallo @Gelöschter Nutzer 

      Ob oder wann die Kundenrückgewinnung anruft, ist ein reines Glücksspiel. Auch müssen Sie der Kontaktaufnahme im Kundencenter zugestimmt haben.

      Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.

      Oder selber Anrufen:

      Festnetz: 0800 33 06707

      Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr 

       

       

      26

      Answer

      from

      4 years ago

      Danke für die Antwort dennoch ist es legitim der Telekom eine Chance zu geben. Hier ging es mir auch vielmehr um die Beleidigung einer Geiz ist geil Einstellung

      Danke für die Antwort dennoch ist es legitim der Telekom eine Chance zu geben. Hier ging es mir auch vielmehr um die Beleidigung einer Geiz ist geil Einstellung

      Danke für die Antwort dennoch ist es legitim der Telekom eine Chance zu geben. Hier ging es mir auch vielmehr um die Beleidigung einer Geiz ist geil Einstellung


      Ich finde insgesamt, wie Du hier als "Neuer in der öffentlichen Community" der Telekom auftrittst, schon ziemlich aggressiv.

       

      Du hättest besser daran getan, mal zunächst die Suche zu nutzen, um Dich zu informieren und dann die dadurch gefundenen Rufnummern anzurufen, um vielleicht was auszuhandeln, auch ohne vorher zu kündigen.

       

      Grundsätzlich mal zu Foren und Communitys:

      Niemand kann festlegen, wer ihm antworten soll und wer nicht.

      Dafür gibt es überhaupt keine Grundlage, auch nicht in den Community-Regeln.

      Und ich kann mich auch nicht erinnern, dass man "Geiz-Ist-Geil" - Mentalität nicht als Argument benutzen darf.

      Das Schlagwort ist allgemein gebräuchlich, oftmals auch in positivem Sinne aus Sicht des Kunden und nicht so positiv aus Sicht von Unternehmern oder auch Aktionären, der Telekom zum Beispiel, von denen es hier einige geben dürfte.

       

      Und "Geiz-Ist-Geil" heißt nun einmal, immer noch weniger zahlen zu müssen, als andere, aus welchem Grund auch immer.

       

      Ich mache kein Hehl daraus, selbst auch schon oftmals Sonderkonditionen ausgehandelt zu haben und ich habe dabei auch kein schlechtes Gewissen. Allerdings habe ich mich dabei höflich verhalten und abgewartet, was sich im persönlichen Gespräch ergeben hat.

       

      Aber dennoch finde ich es voll daneben, nach der Kündigung zu argumentieren, dass "Du" der Telekom eine Chance geben willst, Dich zu halten, indem sie Dir noch bessere Konditionen als Neukunden geben soll.

      Da musst Du Dich über den Gegenwind hier sicher nicht wundern.

       

      Aus meiner Sicht grenzt so etwas an Erpressung, wobei es ja ein Leichtes für die Telekom ist, einfach abzulehnen und Deine Kündigung einfach zu aktzeptieren.

       

      Answer

      from

      4 years ago

      der_Lutz

      @Gelöschter Nutzer ich denke hier siehst alleine du eine Beleidigung.

      @Gelöschter Nutzer 

      ich denke hier siehst alleine du eine Beleidigung.

      der_Lutz

      @Gelöschter Nutzer 

      ich denke hier siehst alleine du eine Beleidigung.


      Das ist immer so und im Strafrecht auch so verankert.

      Eine Beleidigung ist grundsätzlich nur eine Beleidigung, wenn der Betroffene sich auch beleidigt fühlt.

      Wenn sich jemand von den unschönsten Kraftausdrücken nicht beleidigt fühlt, war das gar nichts letztendlich.

       

      Genau deshalb muss man bei der Polizei, im Falle einer Anzeigenerstattung auch einen gesonderten Strafantrag stellen, sonst wird das gar nicht erst verfolgt.

       

      Answer

      from

      4 years ago

      Eine Geiz ist geil Mentalität empfinde ich als Beleidigung und dabei bleibt es auch zweitens dein Wortlaut bezüglich einer Erpressung ist ebenfalls sehr unpassend um es höflich zu formulieren du selbst hast  Sonderkonditionen verhandelt.

       

      da ich gestern bereits mit der Telekom einen sehr guten Abschluss gefunden habe werde ich nun das Profil hier wieder löschen. Ich bedanke mich bei denen die hier sachlich geantwortet haben.

       

      Unlogged in user

      Answer

      from

    This could help you too

    Solved

    in  

    7262

    0

    6

    Solved

    in  

    2208

    0

    7

    Solved

    in  

    739

    0

    3

    Solved

    in  

    268

    0

    2