Kundenrückgewinnung - Gefühlt wenig Interesse vonseiten der Telekom?
1 year ago
Hallo,
ich habe mich heute bei der Kundenrückgewinnung telefonisch gemeldet um meinen Internetvertrag evtl. doch bei der Telekom zu lassen. Wir nutzen im Moment noch eine 16MBit/s Leitung.
Ich habe nachgefragt was denn so möglich wäre, wenn ich bei der Telekom bleiben würde.
Habe erstmal explizit nach einem 12 Monatsvertrag gefragt. 12 Monatsverträge würde es aber nicht geben, war die Antwort.
Ich könnte eine 50MBit/s haben und müsste dafür 3 Monate 19,95€ und die restlichen 21 Monate 39,95€ zahlen.
Ich habe dann nachgefragt ob denn da nicht noch was beseres drin wäre.
Nach längeren hin und her wurde mir dann zugesagt ich könnte auch 6 Monate 19,95€ und 18 Monate 42,95€ zahlen. Aber auch nur Ausnahmsweise. Falls jemand Wissen möchte wie viel das jeweils ca. ergibt. 900€
Natürlich sind die Berater der Telekom auch nur Menschen und haben Vorgaben, deswegen wollte ich hier nachfragen ob das auch die Erfahrungen der anderen Telekom Teilnehmer sind oder ob man nicht doch auch etwas bessere und vorallem auch 12 Monatsverträge bei der Kundenrückgewinnung erhalten kann.
Grüße
Grauer02578
PS Will ja keinen Vertrag für 10€ im Moment aber etwas entgegenkommen wäre ja doch toll.
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1 year ago
Will ja keinen Vertrag für 10€ im Moment aber etwas entgegenkommen wäre ja doch toll.
60€ sind doch nicht schlecht.
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1 year ago
@Grauer02578 Nö, keine Erfahrung, ich lasse meinen Vertrag laufen weil ich rund um zufrieden bin und spiele kein Tarifpoker.
Was erwartest du hier nun? Den ultimativen Tipp noch mehr Geld zu sparen?
Ach ja, das Team kann auch die Preise der Rückgewinnung nicht unterbieten.
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1 year ago
deswegen wollte ich hier nachfragen ob das auch die Erfahrungen der anderen Telekom Teilnehmer sind
Nein, kann ich nicht bestätigen.
Wenn ich es richtig verstehe hattest Du zwei Angebote und beide sagen Dir nicht zu?
aber etwas entgegenkommen wäre ja doch toll
Hast Du doch bekommen?
Nimm einfach einen Vertrag ohne Laufzeit, 12 Monate kenne ich auch nicht.
Warum ist das mit den 12 Monaten so wichtig?
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1 year ago
und vorallem auch 12 Monatsverträge bei der Kundenrückgewinnung erhalten kann.
Gibt es nicht mehr bei der Rückgewinnung.
Grund, man will nicht aller 12 Monate neu verhandeln.
Was verständlich ist.
Und es kann auch passieren, das man deiner Kündigung nachkommt.
Hoffentlich hat man dafür vorgesorgt.
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
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1 year ago
@→Mataimaki←
Ok, macht irgendwie Sinn, obwohl mir ein mittelmäßiger 12 Monatsvertrag tatsächlich lieber wäre als ein guter 24 Monatsvertrag.
Ja, stimmt schon.
Danke für die Info, bin dem tatsächlich noch nicht nachgekommen.
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1 year ago
@→Mataimaki← (...) ein mittelmäßiger 12 Monatsvertrag tatsächlich lieber wäre als ein guter 24 Monatsvertrag.
@→Mataimaki←
(...) ein mittelmäßiger 12 Monatsvertrag tatsächlich lieber wäre als ein guter 24 Monatsvertrag.
Dann lass doch deinen aktuellen Vertrag ungekündigt weiterlaufen.
Nach der Mindestvertragslaufzeit kannst du sogar monatlich kündigen.
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1 year ago
Nach der Mindestvertragslaufzeit kannst du sogar monatlich kündigen.
Nein, kündigen kannst Du dann täglich, die Frist ist einen Monat ab Deiner Kündigung.
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1 year ago
Bin der Meinung, man sollte die Entscheidung von rechtsfähigen Menschen respektieren.
Wenn du gehen willst, naja ... dann mach es halt?
Es gibt einen Tarif mit 12 Monate Laufzeit ... MagentaZuhause XS.
Da gibts aber keinerlei Vergünstigungen drauf, weil es den nur wegen dem TKG gibt.
32,94€ im Monat - ohne Telefon Flat, ohne Rabatte, ohne TV.
Kannst du ganz normal zum Ende deiner Vertragslaufzeit hinwechseln .. musst aber aktiv danach fragen.
Der Wechsel läuft aber nicht über eine "Rückgewinnung" und Honig schmiert mir dir dafür auch nicht um den Mund.
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1 year ago
6 Monate 19,95€ und 18 Monate 42,95€
Das Angebot ist doch gut, Neukundenkonditionen.
Wenn Dich aber die Leistungen der Telekom die vergangenen zwei (?) Jahre nicht überzeugt haben und es Dir mehr um den Preis geht - was legitim ist - solltest Du überlegen weiter zu ziehen.
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1 year ago
Ein Anbieter will Planungssicherheit, er nimmt im Laufe von 24 Monaten, die Summe XX ein. Mit dem Geld kann er planen und investieren.
Mit einer Laufzeit von 12 Monaten ist das ungleich schwieriger.
Wenn du keine Laufzeit haben willst, führe deinen alten Vertrag weiter, dann kannst du jeden Monat kündigen.
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1 year ago
@CyberSW
Danke auch Dir.
Der MagentaZuhause XS ist tasächlich gar nicht schlecht. Ich bräuchte auch tatsächlich nur Internet, allerdings wird da gedrosselt.
Was mir persönlich in einem Vertrag nicht gefällt.
@Smart-und-Clever
Verdammt, daran hatte ich tatsächlich nicht gedacht. Danke.
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1 year ago
Ich bräuchte auch tatsächlich nur Internet, allerdings wird da gedrosselt.
Nein. Wenn Du jetzt 16 MBit/s hast ist es wohl ein MagentaZuhause S, beim XS kommt genauso viel an, leistungsmäßiger Unterschied sind die nicht enthaltenen Sprachflats.
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1 year ago
Wenn ich in der Suchmaschine MagentaZuhause XS eingebe komme ich bei der Telekom bei MagentaZuhause Start raus, da steht das dieses:
Internetmit bis zu 16 MBit/s Download und 2,4 MBit/s Upload und 100 GB Inklusivvolumen*
*Nach Verbrauch von 100 GB Datenvolumen (Down- und Upload werden addiert) innerhalb des vereinbarten Nutzungszeitraumes erfolgt eine Reduzierung der Übertragungsgeschwindigkeit auf 384 kbit/s für Down- und Upload. Nutzungszeitraum: Die Ermittlung des übertragenen Datenvolumens beginnt jeden Monat mit dem Kalendertag der Bereitstellung des Tarifs. Am gleichen Kalendertag des Folgemonats wird eine gegebenenfalls erfolgte Reduzierung der Übertragungsgeschwindigkeit wieder aufgehoben.
Kann natürlich sein und ich mache da etwas falsch.
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1 year ago
@Grauer02578, siehe hier: https://www.telekom.de/produktinformationsblatt/magentazuhause-xs-20211116
MagentaZuhause Start
Das ist ein anderer Tarif, der tatsächlich nur 100GB hat.
Wenn das Dilemma die Vertragsbindung ist, günstige Angebote sind immer mit einer 24monatigen MVLZ verbunden.
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1 year ago
vorallem auch 12 Monatsverträge
Nein.
Aber wenn du deinen Vertrag einfach weiterlaufen lässt, hast du nach Ende der MVLZ inzwischen nur noch eine Kündigungsfrist von einem Monat.
Viele Grüße
Thomas
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