Gelöst
Kündigung abgelehnt trotz fehlenden Anschluss
vor 6 Jahren
Hallo, meine Freundin ist zur Untermiete in ein altes Haus gezogen, welches nicht an das Telefon bzw. DSL Netz angeschlossen ist. Es gibt also keinerlei Möglichkeit ihren bestehenden Telekom Entertain L Plus Vertrag zu ihrer neue Adresse mitzunehmen. Das das alte Haus nicht an das Netz angeschlossen ist hat sie von ihrem Vermieter sogar schriftlich bestätigt bekommen. Nun lehnt die Telekom trotz Nicht-Verfügbarkeit die Kündigung ab und sie soll weiter bezahlen. Das ist doch ein schlechter Witz der Telekom. Kann mir das mal jemand erklären.
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@gude70 Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
eine "Kündigung" kann auch nicht so einfach beauftragt werden und ist hier auch das falsche Stichwort. Ihre Freundin MUSS einen Umzug nach TKG beauftragen. Hier wird dann festgestellt, dass der Tarif nicht 1:1 übernommen werden kann. Ab diesem Zeitpunkt hat Ihre Freundin dann ein Sonderkündigungsrecht von 3 Monaten zum Monatsende.
Viele Grüße
Oliver I.
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vor 6 Jahren
@gude70 die Grundlage für das von @Oliver I. erklärte Vorgehen bildet der § 46 TKG
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