Hallo,
ich bin von Vodafone zu Telekom gewechselt.
Glasfaser-Tarif + Magenta TV
Da Glasfaser noch nicht verfügbar, wurde dies in DSL Zuhause Sofort L umgewandelt.
Soweit so gut.
Jetzt stelle ich allerdings fest, dass Vodafone weiterhin für TV die Beträge abbucht.
Auf Nachfrage habe ich mitgeteilt bekommen, dass der Vertrag nicht gekündigt worden ist.
Dies war Aufgabe von Telekom die Kündigung, sowie beschrieben durchzuführen.
An welche Adresse kann ich die Rechnung bzgl. der zusätzlichen Belastung von Vodafone stellen?
Ich habe mittlerweile den Vertrag selbst gekündigt.
Beste Grüße
Bernhard
vor 6 Stunden
Hallo,
ich bin von Vodafone zu Telekom gewechselt.
Glasfaser-Tarif + Magenta TV
Da Glasfaser noch nicht verfügbar, wurde dies in DSL Zuhause Sofort L umgewandelt.
Soweit so gut.
Jetzt stelle ich allerdings fest, dass Vodafone weiterhin für TV die Beträge abbucht.
Auf Nachfrage habe ich mitgeteilt bekommen, dass der Vertrag nicht gekündigt worden ist.
Dies war Aufgabe von Telekom die Kündigung, sowie beschrieben durchzuführen.
An welche Adresse kann ich die Rechnung bzgl. der zusätzlichen Belastung von Vodafone stellen?
Ich habe mittlerweile den Vertrag selbst gekündigt.
Beste Grüße
Bernhard
Das ist alles richtig, denn die Telekom kündigt nur die Internetleistung was auch an irgendeiner Stelle so kommuniziert wird. Woher soll sie auch wissen ob Du Kabel TV noch benötugst oder nicht?
1
von
vor 6 Stunden
Woher soll sie auch wissen ob Du Kabel TV noch benötugst oder nicht?
Hallo,
ich bin von Vodafone zu Telekom gewechselt.
Glasfaser-Tarif + Magenta TV
Da Glasfaser noch nicht verfügbar, wurde dies in DSL Zuhause Sofort L umgewandelt.
Soweit so gut.
Jetzt stelle ich allerdings fest, dass Vodafone weiterhin für TV die Beträge abbucht.
Auf Nachfrage habe ich mitgeteilt bekommen, dass der Vertrag nicht gekündigt worden ist.
Dies war Aufgabe von Telekom die Kündigung, sowie beschrieben durchzuführen.
An welche Adresse kann ich die Rechnung bzgl. der zusätzlichen Belastung von Vodafone stellen?
Ich habe mittlerweile den Vertrag selbst gekündigt.
Beste Grüße
Bernhard
Das ist alles richtig, denn die Telekom kündigt nur die Internetleistung was auch an irgendeiner Stelle so kommuniziert wird. Woher soll sie auch wissen ob Du Kabel TV noch benötugst oder nicht?
Und selbst wenn Sie es wüsste ob du es brauchst oder nicht.
Kabel-TV hat nichts mit einem Anbieterwechsel und einer Rufnummernportierung zu tun, das muss ein Kunde immer selber kündigen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Naja, wenn man Magenta "TV" dazubucht sollte es eigentlich schon klar sein! Was würde das sonst für einen Sinn ergeben - Kabel digital und Magenta TV?
Aber falls du die Stelle findest wo das so kommuniziert wurde, möchte nicht ausschließen das ich bei 100 Seiten Kleingedrucktem dies übersehen habe, wäre mir schon geholfen.
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3
von
vor 6 Stunden
KabelTV hat NICHTS mit einem Anbieterwechsel zu tun, du hast beim Anbieterwechsel nur den Internetanteil mit den Rufnummern.
TV ist eine völlig andere Geschichte was NIX mit einer Rufnummernportierung zu tun hat.
Auch wenn du die gesetzte Lösung wieder rausgenommen hat ändert sich an der Sache nix.
von
vor 6 Stunden
Naja, wenn man Magenta "TV" dazubucht sollte es eigentlich schon klar sein! Was würde das sonst für einen Sinn ergeben - Kabel digital und Magenta TV?
Naja, wenn man Magenta "TV" dazubucht sollte es eigentlich schon klar sein! Was würde das sonst für einen Sinn ergeben - Kabel digital und Magenta TV?
Aber falls du die Stelle findest wo das so kommuniziert wurde, möchte nicht ausschließen das ich bei 100 Seiten Kleingedrucktem dies übersehen habe, wäre mir schon geholfen.
Warum soll das keinen Sinn machen? Im WZ Magenta TV nutzen, in der Küche an einem kleinen TV reichen die normalen Kabel TV Sender, nur mal so als Beispiel.
Aber falls du die Stelle findest wo das so kommuniziert wurde, möchte nicht ausschließen das ich bei 100 Seiten Kleingedrucktem dies übersehen habe, wäre mir schon geholfen.
Naja, wenn man Magenta "TV" dazubucht sollte es eigentlich schon klar sein! Was würde das sonst für einen Sinn ergeben - Kabel digital und Magenta TV?
Aber falls du die Stelle findest wo das so kommuniziert wurde, möchte nicht ausschließen das ich bei 100 Seiten Kleingedrucktem dies übersehen habe, wäre mir schon geholfen.
Das musst Du schon selbst machen. Von welchem Betrag reden wir überhaupt wenn es nur noch die Kabel TV Kosten sind, kann es ja nicht viel sein.
von
vor 5 Stunden
Ich begrüße dich in unserer Community, @Bernhard_A.
Wenn ich dich richtig verstehe, wurde deine Rufnummer oder wurden deine Rufnummern von Vodafone zu uns portiert, und der Festnetzanschluss wurde gekündigt, während der TV-Anteil weiter berechnet wurde. Hattest du den TV-Anteil separat gebucht? In diesem Fall konnten wir nicht ahnen, dass noch ein Kabel TV-Vertrag besteht. Es gibt bei uns auch separate MagentaTV-Tarife, die nicht mit dem Festnetzvertrag verknüpft sind.
Bei Anbieterwechseln gibt es die reine Rufnummernportierung, bei der der bestehende Anschluss nicht gekündigt wird, sondern nur die Rufnummern übernommen werden. Und es gibt die Rufnummernportierung mit Kündigung des Anschlusses beim bisherigen Anbieter. Ich habe für dich diese Seite zum Ablauf eines Anbieterwechsels zur Verfügung.
Bei Fragen melde dich bitte jederzeit hier in der Community.
Viele Grüße
Tanja
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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