Hallo,

der Vertrag meiner Lebensgefährtin in ihrer alten Wohnung wurde von uns mit Auszug im letzten Jahr zum 01.07.2018 gekündigt. Zum 01.07.2018 sind dort auch wieder Mieter eingezogen. In unserer gemeinsamen Wohnung bestand bereits ein Telefonanschluss bei einem anderen Anbieter.

Leider läuft trotz Kündigung und vorliegender Bestätigung der Vertrag immer noch weiter und es wird abgebucht. Auch die Adresse wurde noch nicht geändert. Die Anschreiben lauten immer noch auf die alte Adresse. 

Gerne würde ich den ganzen Sachverhalt nochmals per Email schildern. Telefonanrufe bei der Hotline werden scheinbar nicht bearbeitet.

Was können wir tun?

Viele Grüße

Jesch