Kündigung eines Altvertrags meiner Mutter; Vertragsart: Call Start 4 Standart m
vor 6 Tagen
Guten Tag,
ich schreibe für meine Mutter, da sie das nicht mehr kann.
Mit einem Schreiben vom 03.06.2026 hat die Telekom vorsorglich den Altvertrag meiner Mutter zum 30.11.2026 aufgekündigt,
da der Anschluss nicht mehr weitergeführt werden kann.
In der Zwischenzeit erhielt meine Mutter (86 Jahre) drei Anrufe von einem Callcenter (Nummern Rückverfolgung), mit dem Hinweis,
auf einen neuen Vertrag umzuseigen. Ich hatte ihr im Vorfeld geraten, keine Zusagen zu geben.
Dieser Anschluss (Telefonnummer) existiert seit über 60 Jahren, seit dem Tod meines Vaters 2010 seit 16 Jahren auf den Namen meiner Mutter.
Meine Mutter ist in einem Alter, wo sie Anfragen, technische Erneuerungen u.s.w nicht mehr eigenständig händeln kann.
Bei alten Menschen nach dem Motto: Alles kann so bleiben, gerne würde sie bei der Telekom bleiben, also nur weiter Telefonieren; das Internet ist fremd.
Jetzt zu meiner Frage: Meine Mutter war immer eine vorbildliche Kundin, pünktlich gezahlt; es gab nie Außenstände. Dass nun die Kündigung kam, hat sie sehr mitgenommen (Gewöhnung). Sie möchte gerne bei der Telekom bleiben – obwohl ich ihr dazu nicht geraten habe. Besteht die Möglichkeit, bei diesem erzwungenen Wechsel, Router, Bereitstellungsgebühr, Treuebonus oder ähnliches bei einer weiteren Vertragsfortführung finanziell auf einen neuen Call Tarif einzurichten.
Und gibt es dazu eine Rückholabteilung an der ich mich wenden kann?
Ich denke mal, es wäre nur Fair Play.
Danke.
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vor 6 Tagen
Ein "Nachfolgetarif" wäre z. B. der Call Start IP. Benötigt aber einen Router, an dem das Telefon angeschlossen oder verbunden werden kann.
Oder alternativ die neue Funkbox https://www.telekom.com/de/newsroom/aktuelles/medieninformationen/2026/08/telekom-bringt-telefon-box-fuer-klassische-telefonanschluesse
1
von
vor 5 Tagen
Danke, schaue ich mir an.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Ich denke mal, es wäre nur Fair Play.
Guten Tag,
ich schreibe für meine Mutter, da sie das nicht mehr kann.
Mit einem Schreiben vom 03.06.2026 hat die Telekom vorsorglich den Altvertrag meiner Mutter zum 30.11.2026 aufgekündigt,
da der Anschluss nicht mehr weitergeführt werden kann.
In der Zwischenzeit erhielt meine Mutter (86 Jahre) drei Anrufe von einem Callcenter (Nummern Rückverfolgung), mit dem Hinweis,
auf einen neuen Vertrag umzuseigen. Ich hatte ihr im Vorfeld geraten, keine Zusagen zu geben.
Dieser Anschluss (Telefonnummer) existiert seit über 60 Jahren, seit dem Tod meines Vaters 2010 seit 16 Jahren auf den Namen meiner Mutter.
Meine Mutter ist in einem Alter, wo sie Anfragen, technische Erneuerungen u.s.w nicht mehr eigenständig händeln kann.
Bei alten Menschen nach dem Motto: Alles kann so bleiben, gerne würde sie bei der Telekom bleiben, also nur weiter Telefonieren; das Internet ist fremd.
Jetzt zu meiner Frage: Meine Mutter war immer eine vorbildliche Kundin, pünktlich gezahlt; es gab nie Außenstände. Dass nun die Kündigung kam, hat sie sehr mitgenommen (Gewöhnung). Sie möchte gerne bei der Telekom bleiben – obwohl ich ihr dazu nicht geraten habe. Besteht die Möglichkeit, bei diesem erzwungenen Wechsel, Router, Bereitstellungsgebühr, Treuebonus oder ähnliches bei einer weiteren Vertragsfortführung finanziell auf einen neuen Call Tarif einzurichten.
Und gibt es dazu eine Rückholabteilung an der ich mich wenden kann?
Ich denke mal, es wäre nur Fair Play.
Danke.
Ganz ehrlich, regelmäßige pünktliche Zahlung ist kein Fair Play sondern einfach eine vertragliche Pflicht @Wildewiese .
Sie möchte gerne bei der Telekom bleiben – obwohl ich ihr dazu nicht geraten habe.
Guten Tag,
ich schreibe für meine Mutter, da sie das nicht mehr kann.
Mit einem Schreiben vom 03.06.2026 hat die Telekom vorsorglich den Altvertrag meiner Mutter zum 30.11.2026 aufgekündigt,
da der Anschluss nicht mehr weitergeführt werden kann.
In der Zwischenzeit erhielt meine Mutter (86 Jahre) drei Anrufe von einem Callcenter (Nummern Rückverfolgung), mit dem Hinweis,
auf einen neuen Vertrag umzuseigen. Ich hatte ihr im Vorfeld geraten, keine Zusagen zu geben.
Dieser Anschluss (Telefonnummer) existiert seit über 60 Jahren, seit dem Tod meines Vaters 2010 seit 16 Jahren auf den Namen meiner Mutter.
Meine Mutter ist in einem Alter, wo sie Anfragen, technische Erneuerungen u.s.w nicht mehr eigenständig händeln kann.
Bei alten Menschen nach dem Motto: Alles kann so bleiben, gerne würde sie bei der Telekom bleiben, also nur weiter Telefonieren; das Internet ist fremd.
Jetzt zu meiner Frage: Meine Mutter war immer eine vorbildliche Kundin, pünktlich gezahlt; es gab nie Außenstände. Dass nun die Kündigung kam, hat sie sehr mitgenommen (Gewöhnung). Sie möchte gerne bei der Telekom bleiben – obwohl ich ihr dazu nicht geraten habe. Besteht die Möglichkeit, bei diesem erzwungenen Wechsel, Router, Bereitstellungsgebühr, Treuebonus oder ähnliches bei einer weiteren Vertragsfortführung finanziell auf einen neuen Call Tarif einzurichten.
Und gibt es dazu eine Rückholabteilung an der ich mich wenden kann?
Ich denke mal, es wäre nur Fair Play.
Danke.
Welche vernünftigen Alternativen kannst Du anbieten?
In der Zwischenzeit erhielt meine Mutter (86 Jahre) drei Anrufe von einem Callcenter (Nummern Rückverfolgung), mit dem Hinweis,
auf einen neuen Vertrag umzuseigen.
Guten Tag,
ich schreibe für meine Mutter, da sie das nicht mehr kann.
Mit einem Schreiben vom 03.06.2026 hat die Telekom vorsorglich den Altvertrag meiner Mutter zum 30.11.2026 aufgekündigt,
da der Anschluss nicht mehr weitergeführt werden kann.
In der Zwischenzeit erhielt meine Mutter (86 Jahre) drei Anrufe von einem Callcenter (Nummern Rückverfolgung), mit dem Hinweis,
auf einen neuen Vertrag umzuseigen. Ich hatte ihr im Vorfeld geraten, keine Zusagen zu geben.
Dieser Anschluss (Telefonnummer) existiert seit über 60 Jahren, seit dem Tod meines Vaters 2010 seit 16 Jahren auf den Namen meiner Mutter.
Meine Mutter ist in einem Alter, wo sie Anfragen, technische Erneuerungen u.s.w nicht mehr eigenständig händeln kann.
Bei alten Menschen nach dem Motto: Alles kann so bleiben, gerne würde sie bei der Telekom bleiben, also nur weiter Telefonieren; das Internet ist fremd.
Jetzt zu meiner Frage: Meine Mutter war immer eine vorbildliche Kundin, pünktlich gezahlt; es gab nie Außenstände. Dass nun die Kündigung kam, hat sie sehr mitgenommen (Gewöhnung). Sie möchte gerne bei der Telekom bleiben – obwohl ich ihr dazu nicht geraten habe. Besteht die Möglichkeit, bei diesem erzwungenen Wechsel, Router, Bereitstellungsgebühr, Treuebonus oder ähnliches bei einer weiteren Vertragsfortführung finanziell auf einen neuen Call Tarif einzurichten.
Und gibt es dazu eine Rückholabteilung an der ich mich wenden kann?
Ich denke mal, es wäre nur Fair Play.
Danke.
Dann hör dir doch das Angebot da an. Achso,
Meine Mutter ist in einem Alter, wo sie Anfragen, technische Erneuerungen u.s.w nicht mehr eigenständig händeln kann.
Guten Tag,
ich schreibe für meine Mutter, da sie das nicht mehr kann.
Mit einem Schreiben vom 03.06.2026 hat die Telekom vorsorglich den Altvertrag meiner Mutter zum 30.11.2026 aufgekündigt,
da der Anschluss nicht mehr weitergeführt werden kann.
In der Zwischenzeit erhielt meine Mutter (86 Jahre) drei Anrufe von einem Callcenter (Nummern Rückverfolgung), mit dem Hinweis,
auf einen neuen Vertrag umzuseigen. Ich hatte ihr im Vorfeld geraten, keine Zusagen zu geben.
Dieser Anschluss (Telefonnummer) existiert seit über 60 Jahren, seit dem Tod meines Vaters 2010 seit 16 Jahren auf den Namen meiner Mutter.
Meine Mutter ist in einem Alter, wo sie Anfragen, technische Erneuerungen u.s.w nicht mehr eigenständig händeln kann.
Bei alten Menschen nach dem Motto: Alles kann so bleiben, gerne würde sie bei der Telekom bleiben, also nur weiter Telefonieren; das Internet ist fremd.
Jetzt zu meiner Frage: Meine Mutter war immer eine vorbildliche Kundin, pünktlich gezahlt; es gab nie Außenstände. Dass nun die Kündigung kam, hat sie sehr mitgenommen (Gewöhnung). Sie möchte gerne bei der Telekom bleiben – obwohl ich ihr dazu nicht geraten habe. Besteht die Möglichkeit, bei diesem erzwungenen Wechsel, Router, Bereitstellungsgebühr, Treuebonus oder ähnliches bei einer weiteren Vertragsfortführung finanziell auf einen neuen Call Tarif einzurichten.
Und gibt es dazu eine Rückholabteilung an der ich mich wenden kann?
Ich denke mal, es wäre nur Fair Play.
Danke.
dann solltest Du schnellstens eine Vollmacht für dich bei der Telekom hinterlegen.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/meine-daten/vollmacht
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von
vor 5 Tagen
Danke für den Link; eine Vorsorgevollmacht liegt seit Jahren vor, muss ich noch übermitteln.
Die Alternative wäre ein Angebot von Vodafone zu ihren alten Kabelvertrag über den sie Fernseh guckt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Ich würde wie @fdi auch die Funk-Variante nehmen.
Call Basic via Funk + Telefon Box. Das ist eine Telefondose, die ein LTE -Modul eingebaut hat und einfach nur eine Steckdose braucht. Das wird auch einfach nur eingesteckt und richtet sich automatisch ein....
Der Rest (Rufnummer etc) bleibt gleich und die Kosten bleiben nahezu gleich. Ich weiß jetzt nicht nicht aus dem Kopf, was der Call Start 4 seinerzeit gekostet hat, aber der neue Tarif kostet inkl. der Box nicht viel mehr und sie hat dafür noch 120 Gesprächsminuten drin....
Also wenn sie keinen Router etc braucht auch auch der Besuch (Enkel?) kein WLAN braucht....
Wenn WLAN sporadisch genutzt würde, wäre der MagentaZuhause Start der ideale Tarif.
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1
von
vor 5 Tagen
Call Start 4 alt, jetzt 24,95 brutto (reine Grundgebühr)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
@Wildewiese,
vielen Dank für deinen Beitrag,
Ich sehe es mir gern an. Leider habe ich dich soeben telefonisch nicht erreicht.
Teil mir gern ein passenderes Zeitfenster mit.
Liebe Grüße
Swetlana
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von
vor 5 Tagen
Danke für die Rückmeldung.
Am kommenden Montag, 14.09., zwischen 14:00 - 16:00 Uhr würde gut passen.
Jo.
0
von
vor 5 Tagen
Guten Abend @Wildewiese ,
danke für deine Antwort.
Ist vorgemerkt, wir melden uns dann am Montag bei dir.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Florian
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von