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Kündigung Endgeräte bei nicht möglicher Rückgabe
2 years ago
Hallo,
ich habe hier einen bereits seit ca. einem halben Jahr gekündigten Festnetzvertrag.
Hatte vor ca. 4 Monaten schon mit Kundenservice telefoniert und Problem geschildert:
Da das Haus in dem sich der Anschluß befand verkauft wurde, gibt es keine Möglichkeit mehr, die Endgeräte zu erhalten - somit können diese nicht zurückgegeben werden.
Nun wird Monat für Monat € 4,17 für Speedport W 724V und € 5,95 für Digitalisierungsbox berechnet und es hört nicht auf...
Was kann ich tun?
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4 years ago
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2 years ago
Mietverträge Kündigen und Retourenscheine anfordern, dann Gerät zurückschicken
Da das Haus in dem sich der Anschluß befand verkauft wurde, gibt es keine Möglichkeit mehr, die Endgeräte zu erhalten - somit können diese nicht zurückgegeben werden.
Was bedeutet das?
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2 years ago
Und die haben dir nicht den Schadensersatz in Rechnung stellen können?
Kannst hier warten bis ein Teami das mit dir klärt, zu welchen Zeiten bist du denn erreichbar?
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2 years ago
Welche Endgeräte musstest du denn zurück lassen? Die kann man alle vom Stecker abziehen und mitnehmen. Da muss nichts im alten Gebäude zurück bleiben.
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2 years ago
Grüße @alfred.sippl
Da das Haus in dem sich der Anschluß befand verkauft wurde, gibt es keine Möglichkeit mehr, die Endgeräte zu erhalten - somit können diese nicht zurückgegeben werden.
....hieß das nicht früher ebay oder ist "Haus" der neue Name davon?
Jeder weiß, das selbst wenn ich ein Haus verkaufe, alles mitnehme, was mir gehört oder von mir gemietet ist.
Den Anschluss hast du ja auch nicht verkauft beim Hausverkauf.
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2 years ago
...nehmt es bitte einfach als Ausgangslage an.
die Geräte sind nicht verfügbar und können daher nicht zurückgegeben werden.
Warum und weshalb spielt für die Lösung des Problems sicherlich keine Rolle.
Nein, es wurde kein Schadensersatz angeboten, es wird einfach Monat für Monat weiter berechnet...
und es gab keinerlei weitere Rückmeldungen mehr auf mein Telefonat von damals.
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2 years ago
...nehmt es bitte einfach als Ausgangslage an.
genau.
Warte bitte, bis sich das @Telekom-hilft-Team hier oder telefonisch meldet, dann kann das glattgezogen werden.
Ein Zeitfenster für einen Anruf hast Du angegeben?
Answer
from
2 years ago
@falk2010 - Zeitfenster angeben - das mache ich wo?
Answer
from
2 years ago
Entweder hier einfach schreiben also z.B. "täglich von 18:00-22:00"
oder in Deinem Profil im Feld "weitere Informationen"
Das Team ist täglich von 7:00-23:00 hier.
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from
2 years ago
Liebes Telekom-hilft Team
Leider hat sich noch Niemand bei mir unter der unter der hinterlegten Telefonnummer gemeldet.
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2 years ago
VIELEN DANK!!!
Problem in 3 Minuten telefonsich gelöst!!!
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2 years ago
Hallo @alfred.sippl,
vielen Dank für das super nette Gespräch. 🤗
Wie besprochen, habe ich die Endgeräte nun gekündigt. Wenn ich noch etwas für dich tun kann, weißt du jetzt, wo du mich findest. ☀️
Liebe Grüße
Maria An.
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