Ich habe meinen Telekom Vertrag gekündigt und seit dem 08.10.2018 ist die Kündigung schon durch und die Endgeräte sind auch schon wieder zurück erhalten.

Ich habe es nicht gewusst, dass man die Geräte in einer bestimmten Zeit zurück geben muss.

Ich bin von der Adresse nämlich weggezogen und habe keinerlei Briefe, Mahnungen bekommen, bezüglich der Endgeräte.

Mir wurde dann Ende Dezember für die Endgeräte 393,98 Euro vom Konto abgebucht, jedoch gab es einen Rückläufer, weil ich nicht genügend Geld drauf hatte. Ende Januar wurde es dann wieder versucht abzubuchen. Da bin ich stutzig geworden und habe telefonisch nachgehakt.

Mir wurde gesagt, dass die Endgeräte noch nicht zurück gegeben wurde und dass ich dies tun soll, damit es nicht mehr abgebucht wird.

Der nette Kollege hat mir auch per Email einen Retourenschein zum drucken geschickt. Die Endgeräte wurden Anfang Februar 2019 dann zurück gesendet. Die Telekom hat es erhalten, mich weder benachrichtigt, dass es ankam noch wurde ich schriftlich informiert, dass im April 2019 ein Inkasso Verfahren gegen mich eingeleitet wird, wegen zu spät zurück schicken der Endgeräte.

Ich sehe es nicht ein die Endgeräte zu bezahlen, obwohl ich sie schliesslich zurück gegeben habe und es dort auch ankam. Mehrmalige Anrufe, Mails, Chats mit der Telekom haben nichts gebracht, da sich niemand verantwortlich fühlt und weiterhilft und man mir nur sagt der Fall ist abgehakt, wenden Sie sich bitte an das Inkasso Unternehmen, wir können diese Forderung nicht mehr zurück ziehen.

Das Inkasso Unternehmen meldet sich nicht, da diese eine Recherche bei der Telekom einleiten müssen, wieso diese Rechnung zustande kam. Ich warte schon seit 3 Wochen und bekomme keine Antwort, als ich versucht habe dem Inkasso Unternehmen zu erklären, dass diese Endgeräte zurückgeschickt und angekommen sind, wollten die davon nichts wissen.

Ich möchte, dass die Telekom das mit dem Inkasso Unternehmen klärt und die Zahlungsaufforderung zurück zieht, denn ich werde die Endgeräte, die ich schon zurückgeschickt habe nicht bezahlen.

Es kostet mich viel Zeitaufwand und Nerven da jedes mal hin und her zu telefonieren, schreiben und zu chatten. Ich möchte endlich Ruhe und dass das Problem gelöst wird.