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Festnetzvertrag gekündigt, Endgeräte werden trotz fristgerechter Rückgabe weiter berechnet
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe schon seit langem meinen Festnetzvertrag gekündigt, heute erhalte ich aber eine Rechnung über Betrag X. Daraufhin habe ich den WhatsApp-Chat genutzt, in dem mir gesagt wurde, das noch drei Endgeräte bei mir im Bestand seien. Diese sind jedoch fristgerecht nach Vertragsablauf zurückgesandt worden.
Was kann ich tun?
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5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
@silke.stielow auch über das Portal zurückgeschickt? Sendevervolgung vorhanden?
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
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Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @silke.stielow
wurden die Geräte über das Retourenportal gekündigt und mit den erstellten Paketaufklebern zurückgesandt?
Ein Festnetzvertrag und Mietgeräte sind zwei getrennte Verträge.
Den Einlieferungsschein hast du zur Hand?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Vermutlich steckt auch oft keine kriminelle Energie dahinter, sondern manche Leute können Miete und Mietkauf nicht unterscheiden.
Und da bei der Kündigungsbestätigung für den Internet-/Festnetzvertrag keine Aufforderung zur Rückgabe der Geräte dabei ist, gehen die davon aus, das die Geräte nun ihnen gehören.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
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