WOW trotz Kündiung weiter berechnet
2 months ago
Hallo, liebes Telekom hilft Team
im Dezember 24 habe ich frist- und formgerechte mein WOW-Abo zum 26.02.25 gekündigt. Kündigungsbestätigung der Telekom habe ich am 18.12.24 erhalten. Am 25.02.25 bekam ich die Rechnung für März, auf der weiterhin das WOW Abo - jetzt mit höherem Betrag - berechnet ist. Ich habe gleich bei Telekom angerufen und die Sache moniert. Nachdem der Telekom Mitarbeiter erstmal meinte, das wird nicht mit abgebucht, auch wenn es auf der Rechnung steht (?) konnte ich Ihn davon überzeugen, daß dies mit 100%-iger Sicherheit so sein wird. Er versprach mir, sich drum zu kümmern und werde "umgehend" eine Gutschrift veranlassen, was natürlich nicht erfolgt ist. WOW ist definitiv ab 26.02.25 nicht mehr zu empfangen. Wie kriege ich das falsch abgebuchte Geld zurück??
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2 months ago
@wamaho
das wird mit der nächsten Rechnung wieder gutgeschrieben. Die Kündigung war zum 26.02. und die Rechnung ist vom 25.2. und wurde ein paar Tage vorher erstellt. Da die Kündigung ja auch noch zurückgezogen werden kann, wird das gekündigte Produkt erst noch mit berechnet und mit der nächsten Rechnung (April) gutgeschrieben.
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