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Mietgerät wird trotz Rücksendung weiter berechnet
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe zwei Speedphones 100, einen Router und einen Mediareceiver gekündigt und zusammen in einem Paket an die Telekom zurück geschickt. Am 9.3.22 erhielt ich drei Rücksendesbestätigungen, aber die für eins der Speedphones fehlte. Nun taucht das Service Paket dafür auch weiterhin auf der Rechnung auf. Es wird bis 30.4. in Rechnung gestellt, während die anderen 3 Geräte nur anteilig bis 9.3. berechnet wurden.
Können Sie das bitte prüfen und korrigieren? Die Verrechnungsnr. für das Speedphone lautet 0049 xxxxxxxx
Viele Grüße
Gudrun Hautzel
Anmerkung von Telekom hilft:
Rufnummer editiert. Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
@hautzeli Wie gekündigt. Über das Mietgeräte Portal?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Julia U.,
das ist eine gute Nachricht! Vielen Dank!
Liebe Grüße
hautzeli
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Jahren
Ein Endgeräte Servicepaket ist ein Mietverhältnis.
Kann man Speedphones mieten?
(dachte das sind Kaufgeräte.)
evtl. ist das Endgeräte Servicepaket auch für ein anderes Produkt,
was steht denn auf der Rechnung?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Für die Rücksendung habe ich nur einen QR Code bekommen. Einen Lieferschein nicht. Daher habe ich auch alles zusammen in ein Paket gepackt. Bei 3 Teilen hat es ja auch funktioniert, nur beim 4. Teil nicht.