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Mietgerät TV wird trotz Retoure berechnet
1 year ago
Hallo,
Ich hatte zu Anfang November meinen Magenta TVflex Vertrag gekündigt. Am 16 November habe ich den TV Stick zurück geschickt, am 22. November wurde die Sendung laut DHL App zugestellt. Für Dezember wird mir jetzt schon wieder der Betrag für das Mietgerät abgezogen, online in meinem Kundenkonto steht jetzt seit über 2 Monaten "Kündigung vorgemerkt". Ich finde es nicht richtig dass mir immer noch der Preis für das Gerät berechnet wird, welches ich offensichtlich nicht mehr besitze. Was muss ich tun, damit die Kündigung endlich bearbeitet wird?
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1 year ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Lisa541
Der Vorgang hat sich mit dem Redaktionsschluss deiner jetzigen Rechnung überschnitten.
Warte bitte mal die nächste Rechnung ab, da bekommst du eine taggenaue Erstattung!
Wenn dem so nicht sein sollte, bitte hier wieder melden.
schöne Grüße
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1 year ago
Ich habe den Anruf grade leider knapp verpasst, können Sie mich jetzt nochmal anrufen?
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1 year ago
Hey @Lisa541, 👋
danke für das nette Gespräch. 🙂 Wie besprochen, habe ich den MagentaTV Stick zu heute gekündigt und eine Gutschrift in Höhe von 10,00€ erstellt, welche auf deiner nächsten Festnetzrechnung verrechnet wird. 🙌
Liebe Grüße und einen guten Rutsch wünscht
Jonas W.
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1 year ago
Vielen Dank für die schnelle Lösung!
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